在使用具有相同 Splashtop 凭据的多台计算机时，您有时会收到以下错误消息：“您的帐户已使用不同设备建立会话。您只能从同一设备建立多个会话（40409）。”
如下如所示：
如果您在以下团队中，则可能会出现此消息：
- Splashtop Business Access Solo（SBA Solo）
- Splashtop Business Access Pro（SBA Pro）
- Splashtop On-Demand Support（SOS）
- Enterprise
如果您在以下团队中，则不会出现此消息：
- Splashtop Remote Support（SRS）
- Splashtop Business Access Legacy（SBA 旧版）
如果您使用相同的登录凭据从两个不同的设备（计算机、手机或平板电脑）登录到 Business 应用程序，并同时连接到远程计算机，则可能会出现此消息。
您可以通过以下两种方式判断计算机是否已建立远程连接
1. 在 Business 应用程序中查找如下图所示的计算机图标（被绿色圆圈环绕）。
2. 您还可以登录 my.splashtop.com 查看会话日志，检查哪些计算机在会话中，您不必单击指定计算机进行检查。如下图所示。
这样做是为了限制用户同时在多台计算机上使用同一个许可证。如需解决此问题，请确保在同时连接时在每台设备上使用单独的登录凭据。