使用 Macbook 连接时出现“Splashtop 登录失败”错误消息

在 Macbook 上使用 Business 应用连接或登录到 Splashtop 帐户时,如果出现以下错误消息,则可能是网络防火墙或过滤器造成的。

Splashtop 登录失败

“该服务器的证书无效。你可能正在连接的是“st-v3-stb-src-mac-3440-g3.api.splashtop.com”的伪装服务器,该服务器可能会危及机密信息。”

Error_zh_-CN.png

 

在这种情况下,要登录 Splashtop Business 应用程序,可以尝试按照以下步骤操作:

1. 尝试重启计算机,看能否通过 Business 应用进行连接。

2. 如果仍不能连接,请在 Mac Safari 浏览器中输入 https://st-v3-stb-src-mac-3440-g3.api.splashtop.com/fulong/api/v3/echo点击锁形图标,如下面的截图所示。

Step2_zh-cn.png

3. 验证 Web 证书状态以检查其是否有效。

Step3_zh_-cn.1.png

Step3_zh_-cn.2.png

4. 如果证书无效,需要安装 Godaddy 的根证书,Godaddy 是我们的 Web 证书的颁发机构,同时还需要确保根证书是可信任的。

Web 证书下载安装步骤:
5. 导航到“钥匙串访问”。搜索关键字“Go Daddy”,详见下图。

Step5_zh-cn.png

6.如果未搜索到结果,则需要手动下载根证书并将其安装到系统钥匙串。

7. 请到本文底部下载附件 gdroot-g2.crt。

8. 在钥匙串访问应用中,选择“文件 → 导入项目…”→ 选择下载的 gdroot-g2.crt

9. 双击该证书,然后打开“信任 -> 使用此证书时:”,选择“始终信任”。

10. 尝试使用 Business 应用登录,看是否能够连接。

如果仍然无法在 MacBook 上使用 Business 应用连接,或对我们有任何建议,请提交支持工单。

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