在一些網路環境中，防火牆可能會阻止您與 Splashtop 伺服器通訊，繼而使 Splashtop 無法正常運作。
測試網路存取性
您可以在那些網路環境中執行 Splashtop 網路檢查工具來確認是否有類似情形發生。只需使用要測試的網路上的裝置瀏覽 www.splashtop.com/check 即可。
允許與 Splashtop 伺服器通訊
如果無法通訊，請啟用防火牆以允許與這些網域雙向通訊：
- (全球區域) *.api.splashtop.com (* 表示萬用字元)
- (歐洲區域) *.api.splashtop.eu (* 表示萬用字元)
- (通用) *.relay.splashtop.com (* 表示萬用字元)
- (通用) update-g3.splashtop.com / update.splashtop.com (用於端點自動更新)
必須開啟連接埠443，包括 SSL 和非 SSL 流量
(如何查找我的服務區域資訊：連結。)
本機連接
如果兩個裝置都在同一網路上，可以透過 TCP 連接埠 6783-6785 (預設值) 進行點對點通訊。若防火前十分嚴密，您可能需要在內部 (而不是外部) 允許這些 TCP 連接埠進行通訊。
Splashtop 伺服器 IP 位址
Splashtop 伺服器位在由多家知名雲端服務供應商託管的資料中心。伺服器的 IP 位址是動態分配，且隨時間而變更。因此，使用 IP 位址設定防火牆防火牆例外狀況並不實際。IP 位址清單很長，並且會不時變更。最好的方法是使用上面的萬用字元網域設定防火牆例外狀況。
如需 Splashtop API 伺服器 IP 位址，可以使用以下命令找出目前的 IP 位址：
全球區域
- nslookup st-v3.api.splashtop.com
- nslookup st-v3-g3.api.splashtop.com
- nslookup st-v3-src.api.splashtop.com
- nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.com
- nslookup st-relay-v3.api.splashtop.com
- nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.com
- nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
- nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com
- nslookup st-premium-v3.api.splashtop.com
- nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.com
- nslookup st-premium-v3.api.splashtop.eu
- nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.eu
歐洲區域
- nslookup st-v3.api.splashtop.eu
- nslookup st-v3-g3.api.splashtop.eu
- nslookup st-v3-src.api.splashtop.eu
- nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.eu
- nslookup st-relay-v3.api.splashtop.eu
- nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.eu
- nslookup st-premium-v3.api.splashtop.eu
- nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.eu
- nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
- nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com
(如何查找我的服務區域資訊：連結。)
如需 Splashtop 中繼伺服器的 IP 位址，請聯繫我們的支援團隊。
下載 Splashtop 端點和自動更新其伺服器的 IP 位址
Splashtop 利用由 AWS (Amazon Web Services) 託管的 Cloudfront 服務託管 Splashtop Business 和 Splashtop Streamer 安裝程式。如需下載和自動更新正常運作，請按照以下 AWS 提供的說明找出 IP 位址：
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/LocationsOfEdgeServers.html
如要從 Cloudfront 服務下載最新版本的安裝程式，必須開啟連接埠 80。