為什麼在使用Windows客戶端應用程序時出現“無法初始化視頻設備”?

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“無法初始化視頻設備”錯誤消息通常與DirectX驅動程序或顯示驅動程序有關,並且僅在Windows客戶端應用程序上發生。顯示此消息時,請嘗試以下建議。

在帶有“業務”應用的電腦上( biz_icon.jpeg ):

1.驗證DirectX已正確安裝並且Direct3D已啟用 ,或者您可以重新安裝以確保正確。當Direct3D不可用或被禁用時,這是特別好的建議。

在這台電腦上,單擊Windows開始菜單->搜索->輸入dxdiag.exe以打開DirectX診斷工具。單擊下面顯示的“顯示”選項卡,然後檢查是否已啟用Direct3D

D3D.png

2. 更新顯示驅動程序,然後重新啟動電腦。通常,更新驅動程序會更新對Direct3D / DirectX的支持。

3.將Business App的顯示方式從D3D更改為Windows GDI:

(需要v3.3.0.0或更高版本)

  • 文件->選項->高級->使用替代渲染引擎

替代渲染引擎

  • 如果使用v3.3.8.0或更高版本:
    • 文件->選項->高級->視頻渲染選項->軟件

mceclip0.png

 

 

 

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