Streamer 安裝程式完成安裝後,仍無法開啟 Streamer 程式

如果安裝完成後 Splashtop Streamer 仍然無法啟動,請嘗試以下建議做法:

Windows Streamer:

  • 如果您使用的是 Windows XP,而 Splashtop Streamer 在安裝完成後無法啟動,請使用「工作管理員」停止 SRServer.exe 程序,然後手動重新啟動。
  • 我們發現,如果「終端機服務」服務程序遭到停用,會導致 Splashtop Streamer 無法啟動。如果您確實停用了此服務程序,請從「工作管理員」/「處理程序」手動啟用。

    請注意,僅 XP Professional 有「終端機服務」程序 (XP Home 沒有)。您可以按以下方式找到這項服務:

    1. 以滑鼠右鍵點擊「我的電腦」,從功能表中選取「管理」。
    2. 在「電腦管理」視窗,打開左窗格中的「服務與應用程式」,然後點擊「服務」。
    3. 進入「服務」窗格後,右窗格清單中應該會有「終端機服務」項目。如果此項目為停用狀態,請以滑鼠右鍵點擊「終端機服務」,從功能表中選取「內容」再選取「手動」,然後點擊「套用」,這樣就能啟用「開始」按鈕。
    4. 點擊「開始」按鈕來啟動終端機服務,然後 Splashtop Streamer 應該就會自動啟動!
  • 在 Windows Vista 或 Win 7 中,如果還有 FileHound、CamCam、Whiteboard 等其他 Splashtop 的應用程式,為外掛程式資料夾 (位於 C 或 D:\Program Files\Splashtop\Splashtop Remote\Server) 重新命名,就可以解決「Streamer 無法啟動」的問題。
  • 請試著將先前安裝的項目解除安裝,重新啟動個人電腦,然後再重新安裝。

 

Mac Streamer:

  • 請確認您的 Mac Streamer 已更新至 v2.3.0.4 或更高版本,這些版本已經修復 Mac Streamer 無法啟動的相關已知問題。
  • 刪除 ~Library/preferences 中的下列兩個檔案,然後重新啟動電腦,看看有沒有變化。(僅適用於 Mac Streamer v2.2.x 或更早版本。)

- com.splashtop.Splashtop-Streamer.plist

- com.splashtop.Splashtop-Streamer-UsageTracking.plist

  • 請按照以下步驟徹底解除安裝,再重新安裝:

a) 如果使用的是較舊版的 Streamer,請更新至最新版本。

下載 Mac Streamer:http://www.splashtop.com/home
b) 按兩下「Splashtop_Streamer_Mac_vx.xxxdmg」。
c) 按兩下「解除安裝Splashtop Streamer」。
d) 點擊「執行」以解除安裝 Splashtop Remote。
e) 按系統要求輸入使用者密碼,繼續完成「執行」程序。
f) 重新啟動 Mac。
g) 確認已完全移除 Streamer (LaunchPad 中不會有 Splashtop Streamer 圖示)。

注意:請勿變更 Streamer 的預設安裝位置。必須將 Streamer 安裝於「應用程式」資料夾,才能順利啟動或解除安裝。

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