特定轉碼器 (多數為第三方轉碼器) 會使用硬體重疊 (或硬體加速) 進行影像轉譯，導致 Splashtop Streamer 無法透過 Microsoft® Windows® 的螢幕擷取 API 正確擷取桌面畫面。在這種情況下，您可以試著更改轉碼器的設定。
例如:
- 在 Media Player Classic 中，在「播放輸出」選項中啟用「VMR-7 (未轉譯)」或「VMR-9 (未轉譯)」應該會有所幫助。詳情請參閱以下主題：http://wiki.digital-digest.com/index.php/Media_Player_Classic:_Hints_and_Tips。
- 在 Media Player 中，「工具」->「效能」分頁 ->「進階」按鈕 -> 取消勾選 ver9 中「影片加速」下方的「使用重疊」(XP)，或是 ver11 中「DVD 視訊」下方的「使用重疊」(Vista/Win7)。
- 在 VLC 播放器中，前往「工具」->「喜好設定」->「影片」，將「加速影片輸出」取消勾選，然後重新啟動 VLC。
- 在 GOM 播放器中，按下 F5 鍵開啟「設定」視窗。在「影片/輸出」中 -> 選取「VMR7」或「VMR9」。
如果您使用其他媒體播放器，也可以試著關閉 Direct X™ 轉譯功能或停用硬體加速功能。