ServiceNow 客戶可以快速無縫地啟動 Splashtop SOS 連線，因為他們可以直接從 ServiceNow 介面為客戶提供幫助。 連接日誌和檔案傳輸日誌會自動傳遞支援需求單系統。

在限定期間內，目前的 SOS 服務提供技術整合 (不含 SOS lite 和舊版服務)。

支援 ServiceNow 的實例版本

相容於巴黎、奧蘭多和紐約平台。

設定

1. 購買或試用 Splashtop SOS，www.splashtop.com/sos
2. 依照說明從 my.splashtop.com 啟用 ServiceNow 技術整合。
3. 下載並安裝這些版本的 Splashtop Business 應用程式 [3.3.0.0 版或更新版本] (紫色圖示)
   - Windows 或 Mac應用程式
4. 使用您的 Splashtop 帳戶憑證登入 Splashtop Business 應用程式。
5. 前往 ServiceNow 商店並下載 Splashtop SOS Integration 應用程式。
6. 依照 說明建立 API 金鑰，安裝時將其輸入金鑰欄位。
   

如何從 ServiceNow 中進行連接？

只需簡單按幾下設定，您就可以輕鬆與使用者電腦啟動遠端桌面連接，直接從 ServiceNow 事件提供支援。支援連線完成後，技術人員可以檢索連線日誌，並在事件中顯示以供參考。使用者無需預先安裝任何軟體！

1. 登入您的 ServiceNow 帳戶並前往您的事件
2. 向下滾動到注意，然後按一下 Splashtop SOS 標籤
3. 按一下建立 SOS 下載連結按鈕
   1. 「連接」按鈕變成啟用狀態，下方提供「複製連結」和「分享連結」，讓您以下載連結的方式傳送給 ServiceNow 介面外的使用者。
   2. 現在下載 SOS 按鈕即將在使用者的 ServiceNow 事件檢視中啟用
4. 終端使用者按一下 ServiceNow 事件頁面上的下載 SOS 按鈕 (或以其他方式傳送的連結)，下載並執行程式
   
5. 技術人員現在可以按一下連接按鈕建立遠端連接。
   注意：技術人員必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。

如何查看連線日誌？

• 您可以按一下更新連線日誌按鈕來檢索與此事件相關的日誌。

觀看技術整合示範影片：

歡迎您註冊 Splashtop SOS 7 天免費試用版。如果您有任何問題，歡迎聯繫我們的團隊。