概述：
現在，我們有兩個堆棧帳戶可以屬於-
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全球：我們的原始數據庫，用於存儲帳戶信息
- 物理數據庫位於美國
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歐盟 ：我們的新數據庫，歐洲的用戶可以在其中存儲自己的帳戶信息並保存在歐洲
- 物理數據庫位於德國
要了解您當前使用的堆棧，請在此處查看我們的文章 。
哪些操作系統兼容？
我們的歐盟數據庫和基礎架構限制了對TLS 1.2的訪問，因此無法訪問不支持TLS 1.2的舊系統。其中包括Windows XP，Windows Vista，Windows Server 2003，MacOS 10.7 Lion和10.8 Mountain Lion，以及Android 4.0。這些系統僅受全局堆棧上的帳戶支持。
否則，EU堆棧將支持我們的系統要求文章或下載頁面中列出的所有操作系統。
我可以在堆棧之間切換嗎？
我們無法來回切換帳戶。如果您位於歐洲（當前位於全球協議棧），並且由於本地數據治理法規而需要切換，我們可以幫助您切換到歐盟協議棧。
請注意，全局和歐盟堆棧都使用相同的Splashtop中繼服務器，因此從一個切換到另一個不會影響性能。
如何切換：
電子郵件地址用作帳戶的唯一標識符。電子郵件地址在我們的系統中在全球範圍內是唯一的，因此，如果在全球帳戶上使用電子郵件地址，則不能同時在EU上的帳戶使用該電子郵件地址，反之亦然。
要進行切換，您首先需要刪除舊帳戶。為此：
- 登錄到Web控制台（my.splashtop.com或my.splashtop.eu）。
- 將鼠標懸停在右上角->帳戶信息的名稱上方。
- 點擊“刪除我的帳戶”鏈接。
- 在另一個堆棧上創建一個帳戶
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如果您位於歐洲且當前已訂閱“全球”協議棧，請訪問my.splashtop.eu或開始試用。
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如果您位於歐洲，當前已訂閱EU協議棧，並且想切換到Global協議棧，請聯繫Splashtop支持以尋求幫助。
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注意：如果您需要在當前訂閱到期之前進行切換，請聯繫我們的客戶支持團隊以提供幫助。
SOS使用注意事項：
當前，SOS客戶端是特定於堆棧的。這意味著，如果您的帳戶位於“全球”堆棧中，請讓您要連接的用戶從sos.splashtop.com下載SOS應用。如果您的帳戶在歐盟堆棧中，請讓用戶從sos.splashtop.eu下載SOS應用程序