注意：我們正在向 Salesforce AppExchange 提交應用程式，該功能近期即可使用。
Splashtop 與 Salesforce 整合，方便技術人員使用 Splashtop SOS 遠端支援您的使用者。整合的應用程式可用於不同的對象，像是支援案件、潛在客戶、商機、客戶和連絡人。
在限定期間內，整合提供於目前的 SOS 服務中 (不含 SOS lite 和舊版服務)。
準備工作
- 購買或試用 Splashtop SOS， www.splashtop.com/sos
- 下載並安裝這些版本的 Splashtop Business 應用程式 (紫色圖示)
- Windows 應用程式
- Mac 應用程式 - 使用您的 Splashtop 帳戶認證登入 Splashtop Business 應用程式
- 前往 Salesforce AppExchange，搜尋 Splashtop 然後按安裝。
- 按照 指令建立 API 金鑰，安裝時將其輸入 API 金鑰欄位。
Salesforce 上的 API 金鑰欄位在哪裡？
在 Salesforce / Splashtop 設定：
設定
案件
- 前往設定。
- 搜尋案件，然後案件頁面配置/案件配置。
- 在捲動清單中找到Mobile & Lightning Actions，然後將 Splashtop 拖到 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions。
- 在捲動清單中找到 Visualforce 頁面，然後將區段拖到案件詳細資訊以建立新區段。
區段名稱：Splashtop
顯示部分標題：檢查詳細資訊和編輯頁面
配置：1 列
- 建立區段後，將 STLeadSessionLog 拖到區段中。
- 編輯新增的 STCaseSessionLog 以檢查顯示捲軸。
- 完成，您可以開始在您的案件中使用 Splashtop。
潛在客戶
- 前往設定。
- 搜尋潛在客戶，然後搜尋頁面配置/潛在客戶配置。
- 在捲動清單中找到Mobile & Lightning Actions，然後將 Splashtop 拖到 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions。
- 在捲動清單中找到 Visualforce 頁面，然後將區段拖到潛在客戶詳細資訊以建立新區段。
區段名稱：Splashtop
顯示部分標題：檢查詳細資訊和編輯頁面
配置：1 列
- 建立區段後，將 STCaseSessionLog 拖到區段中。
- 編輯新增的 STLeadSessionLog 以檢查顯示捲軸。
- 完成，您可以開始在您的潛在客戶中使用 Splashtop。
商機
- 前往設定。
- 搜尋商機，然後頁面配置/商機配置。
- 在捲動清單中找到Mobile & Lightning Actions，然後將 Splashtop 拖到 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions。
- 在捲動清單中找到 Visualforce 頁面，然後將區段拖到潛在客戶詳細資訊以建立新區段。
區段名稱：Splashtop
顯示部分標題：檢查詳細資訊和編輯頁面
配置：1 列
- 建立區段後，將 STOpportunitySessionLog 拖到該區段。
- 編輯新增的 STOpportunitySessionLog 以檢查顯示捲軸。
- 完成，您可以開始在您的商機中使用 Splashtop。
帳戶
- 前往設定。
- 搜尋帳戶，然後頁面配置/帳戶配置。
- 在捲動清單中找到Mobile & Lightning Actions，然後將 Splashtop 拖到 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions。
- 在捲動清單中找到 Visualforce 頁面，然後將區段拖到潛在客戶詳細資訊以建立新區段。
區段名稱：Splashtop
顯示部分標題：檢查詳細資訊和編輯頁面
配置：1 列
- 建立好區段後，將 STAccountSessionLog 拖到區段中。
- 編輯新增的 STAccountSessionLog 以檢查顯示捲軸。
- 完成，您可以開始在您的帳戶中使用 Splashtop。
聯絡我們
- 前往設定。
- 搜尋連絡人，然後搜尋頁面配置/連絡人配置。
- 在捲動清單中找到Mobile & Lightning Actions，然後將 Splashtop 拖到 Salesforce Mobile and Lightning Experience Actions。
- 在捲動清單中找到 Visualforce 頁面，然後將區段拖到潛在客戶詳細資訊以建立新區段。
區段名稱：Splashtop
顯示部分標題：檢查詳細資訊和編輯頁面
配置：1 列
- 建立區段後，將 STContactSessionLog 拖到該區段。
- 編輯新增的 STContactSessionLog 以檢查顯示捲軸。
- 完成，您可以開始在您的連絡人中使用 Splashtop。
開始連線
案件
-
啟動遠端連線
- 前往案件。然後在摘要/ Splashtop 標籤下，按一下建立 SOS 下載連結。
- 連接按鈕變為活動狀態，並且有一個「複製連結」圖示作為將下載連結寄送給終端使用者的一種方式。
- 終端使用者按一下需求單中的 SOS 下載連結並執行 SOS 程式
- 在 Salesforce 代理程式上按一下 連接 按鈕建立遠端連接。 注意：必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。
-
檢索連線記錄
前往詳細資訊，找到您在上面建立的 Splashtop 區段，然後按一下取得連線記錄按鈕。
潛在客戶
-
啟動遠端連線
- 前往潛在客戶，找到 Splashtop 操作。
- 按一下建立 SOS 下載連結。
- 連接按鈕變為活動狀態，並且有一個「複製連結」圖示作為將下載連結寄送給終端使用者的一種方式。
- 終端使用者按一下需求單中的 SOS 下載連結並執行 SOS 程式
- 在 Salesforce 代理程式上按一下 連接 按鈕建立遠端連接。 注意：必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。
-
檢索連線記錄
前往詳細資訊，找到您在上面建立的 Splashtop 區段，然後按一下取得連線記錄按鈕。
商機
- 前往商機，找到 Splashtop 操作。
- 按一下建立 SOS 下載連結。
- 連接按鈕變為活動狀態，並且有一個「複製連結」圖示作為將下載連結寄送給終端使用者的一種方式。
- 終端使用者按一下需求單中的 SOS 下載連結並執行 SOS 程式
- 在 Salesforce 代理程式上按一下 連接 按鈕建立遠端連接。 注意：必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。
-
檢索連線記錄
前往詳細資訊，找到您在上面建立的 Splashtop 區段，然後按一下取得連線記錄按鈕。
帳戶
- 前往帳戶，找到 Splashtop 操作。
- 按一下建立 SOS 下載連結。
- 連接按鈕變為活動狀態，並且有一個「複製連結」圖示作為將下載連結寄送給終端使用者的一種方式。
- 終端使用者按一下需求單中的 SOS 下載連結並執行 SOS 程式
- 在 Salesforce 代理程式上按一下 連接 按鈕建立遠端連接。 注意：必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。
-
檢索連線記錄
前往詳細資訊，找到您在上面建立的 Splashtop 區段，然後按一下取得連線記錄按鈕。
聯絡我們
- 前往聯絡人，找到 Splashtop 操作。
- 按一下建立 SOS 下載連結。
- 連接按鈕變為活動狀態，並且有一個「複製連結」圖示作為將下載連結寄送給終端使用者的一種方式。
- 終端使用者按一下需求單中的 SOS 下載連結並執行 SOS 程式
- 在 Salesforce 代理程式上按一下 連接 按鈕建立遠端連接。 注意：必須安裝並登入 Splashtop Business 應用程式。
-
檢索連線記錄
前往詳細資訊，找到您在上面建立的 Splashtop 區段，然後按一下取得連線記錄按鈕。
歡迎您註冊 Splashtop SOS 7 天免費試用。請 聯繫我們的團隊 以獲得進一步協助。