有時在使用具有相同 Splashtop 憑證的多台電腦時，您會遇到以下錯誤資訊：「您的帳戶正在使用不同裝置的連線中。您只能從同一裝置建立多個連線 (40409)。」
請參閱下方螢幕截圖的範例。
如果您在以下團隊中，您可能會收到此訊息：
- Splashtop Business Access Solo (SBA Solo)
- Splashtop Business Access Pro (SBA Pro)
- Splashtop On-Demand Support (SOS)
- Enterprise
如果您在以下團隊中，則不適用：
- Splashtop Remote Support
- Enterprise
- Splashtop On-Demand Support Basic; plus 10; Unlimited, Legacy
如果相同的登入憑證從兩個不同的裝置 (電腦/手機/平板電腦) 登入到 Business 應用程式並同時連接到遠端電腦，您可能會收到此訊息。
您可以透過兩種不同的方式判斷電腦是否正在進行遠端連接
1. 在 Business 應用程式中找出電腦圖示旁的綠色圓圈。請看下方截圖。
2. 您也可以透過登入 my.splashtop.com 來查看連線日誌，不必按特定電腦即可檢查哪些電腦正在連線。請看下方截圖。
此一操作是為了限制使用者同時在多台電腦上使用單一授權。如要解決此問題，請在同時連接時分別在每台裝置上使用個別登入憑證。