您的帳戶正在從另一台裝置存取...(40409)

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有時在使用具有相同 Splashtop 憑證的多台電腦時,您會遇到以下錯誤資訊:「您的帳戶正在使用不同裝置的連線中。您只能從同一裝置建立多個連線 (40409)。」
請參閱下方螢幕截圖的範例。

40409_zh-tw.png

 

如果您在以下團隊中,您可能會收到此訊息:

  • Splashtop Business Access Solo (SBA Solo)
  • Splashtop Business Access Pro (SBA Pro)
  • Splashtop On-Demand Support (SOS)
  • Enterprise

如果您在以下團隊中,則不適用:

  • Splashtop Remote Support (SRS)
  • Splashtop Business Access Legacy (SBA Legacy)
如果相同的登入憑證從兩個不同的裝置 (電腦/手機/平板電腦) 登入到 Business 應用程式並同時連接到遠端電腦,您可能會收到此訊息。
您可以透過兩種不同的方式判斷電腦是否正在進行遠端連接
1. 在 Business 應用程式中找出電腦圖示旁的綠色圓圈。請看下方截圖。

Active_connection_zh-tw.png

 

2. 您也可以透過登入 my.splashtop.com 來查看連線日誌,不必按特定電腦即可檢查哪些電腦正在連線。請看下方截圖。

Active_sessions_zh-tw.png

 

此一操作是為了限制使用者同時在多台電腦上使用單一授權。如要解決此問題,請在同時連接時分別在每台裝置上使用個別登入憑證。

 

 

 

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