我無法跨螢幕拖曳項目 (多螢幕功能無法使用)

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請先檢查並確認您已訂閱了以下任一項目,才能使用多螢幕功能

問題:

您可能會遇到一個問題:遠端設有兩台螢幕,本機也有兩台螢幕,卻因某種原因而無法跨螢幕拖曳應用程式和瀏覽器,也無法打開資料夾。

 

故障排除:

通常實際上並沒有什麼問題,只是其中一端的兩台螢幕對齊錯誤,導致「運作狀況」看似異常。

 

若要解決功能無法正常運作的問題,請按照以下步驟操作:

  1. 請將與 Splashtop 無關的應用程式和視窗「全部」縮到最小/關閉。
    同時開啟太多其他視窗和瀏覽器,可能使您搞不清楚正在使用哪個螢幕,以及這個螢幕位在哪裡。
  2. 在 Splashtop 中,使用上方的快捷工具列結束全螢幕。
    mceclip0.png
    全螢幕顯示會模糊螢幕顯示畫面,使您無法移動和切換遠端螢幕,因而擋住了後方的應用程式和其他螢幕。
  3. 縮小遠端螢幕,試著在本機螢幕的邊界之間移動這個遠端螢幕。
    mceclip1.png
    請務必嘗試將螢幕移出兩側。
  4. 打開本機電腦的顯示設定。
    在 Windows 電腦上:以右鍵按一下桌面 ->「顯示設定」
    mceclip3.png
    接著,確認出現了 2 台螢幕,表示系統可以識別兩台電腦
    mceclip4.png
    在 Mac 上:打開「系統偏好設定」->點擊「顯示器」
    mceclip5.png
    接著,確認系統已識別出兩台螢幕
    mceclip0.png

    確認可以在本機看到兩台螢幕後,請對您的「遠端」螢幕重複執行此步驟:前往「目標」連線電腦的顯示設定,並確認可以看到兩台螢幕
  5. 如果您仍無法在螢幕之間正常搬移應用程式,請聯絡 Splashtop 支援尋求幫助
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