從 Macbook 連接時出現「Splashtop 登入失敗」錯誤訊息

從 Macbook 將 Business 應用程式連接/登入至 Splashtop 帳戶時,如果收到以下錯誤訊息,很可能是受到網路防火牆或篩選功能的影響。

Splashtop 登入失敗

「此伺服器的憑證無效。您可能連接到一個偽裝成 "st-v3-stb-src-mac-3440-g3.api.splashtop.com" 的伺服器,此舉可能會讓您的機密資訊面臨外洩的風險。」

Error_zh-tw.png

 

在這種情況下,您可以嘗試以下步驟來登入 Splashtop Business 應用程式:

1. 嘗試重新啟動電腦,看看您是否可以從 Business 應用程式進行連接。

2. 如果無法連接,請在 Mac 的 Safari 瀏覽器中輸入 https://st-v3-stb-src-mac-3440-g3.api.splashtop.com/fulong/api/v3/echo按一下鎖定圖示。請參閱螢幕截圖。

Step2_zh-tw.png

3. 驗證網頁憑證狀態以檢查憑證是否有效。

Step3_zh-tw.1.png

Step3_zh-tw.2.png

4. 如果憑證無效,您必須從我們的網路憑證發行商 Godaddy 安裝受信任的根憑證。

以下是有關如何下載和安裝網路憑證的步驟:
5. 前往 Keychain Access,並搜尋關鍵字「GoDaddy」。請參閱螢幕截圖。

Step5_zh-tw.png

6. 如果根憑證不存在,您必須手動下載根憑證,並安裝至系統鑰匙圈中。

7. 請下載附於文章下方的 gdroot-g2.crt。

8. 從鑰匙圈存取應用程式中,選取檔案 → 匯入項目... → 選取已下載的 gdroot-g2.crt

9. 按兩下憑證,然後在「信任 -> 使用憑證時」選取「永遠信任」。

10. 嘗試從 Business 應用程式登入,看看您是否能夠連接。

如果您仍然無法從 MacBook 的 Business 應用程式連接,或是想提出建議?請開立支援需求單。

3 人中有 0 人覺得有幫助