Einführung
Smart Actions ist eine Premium-Funktion, die sowohl für Splashtop Remote Support als auch für Splashtop Enterprise verfügbar ist und über die Registerkarte „Warnungsprofile“ zugänglich ist. Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Sie Ihre Warnungsprofile überwachen. Wenn die entsprechende Warnung innerhalb des Profils ausgelöst wird, beginnt die Smart Action mit der Ausführung.
Melden Sie sich bei my.splashtop.com/my.splashtop.eu an, und wählen Sie Verwaltung > Warnungsprofile aus.
*Sobald Sie ein Betriebssystem ausgewählt haben, kann dieses nicht mehr geändert werden.
Das ausgewählte Betriebssystem wird neben dem Smart Action-Schalter angezeigt.
Nachdem das Betriebssystem ausgewählt wurde, wird der Benutzer zur entsprechenden Detailseite der Warnung weitergeleitet. Diese bietet die Möglichkeit, jeder einzelnen Warnung weitere Smart Actions zuzuordnen.
Stellen Sie sicher, dass die Option „Smart Action auch auslösen, wenn eine Warnung gemeldet wird“ aktiviert ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um die Einstellungen zu speichern.
*Die Computer-Offline-Warnung kann nicht mit Smart Actions verknüpft werden.
Wenn ein Benutzer versucht, ein Warnungsprofil mit ausgewählter Smart Action zu speichern, ohne jedoch die Option „Aktion auswählen“ auszuwählen, wird beim Klicken auf die Schaltfläche „Speichern“ eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt.
Benutzer haben die Möglichkeit, eine neue Aktion zu generieren, indem sie auf „oder eine neue Aktion erstellen“ klicken, wodurch ein neuer Tab geöffnet wird. Nach erfolgreichem Speichern oder Abbrechen der Aktion wird diese Registerkarte geschlossen.
Das folgende Popup wird angezeigt, um den Benutzer darüber zu informieren, dass eine Aktion erfolgreich erstellt wurde und dass er die Seite des Warnungsprofils aktualisieren muss, um die neue Aktion auszuwählen. Nachdem er auf „OK“ geklickt hat, wird die Seite „Aktion erstellen“ geschlossen.
Wenn ein Benutzer auf der Seite „Warnungsprofil“ auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ klickt, wird die Aktionsliste aktualisiert, sodass der Benutzer dann eine neu erstellte Aktion auswählen kann.
Nach dem Zuweisen von Warnungstypen zu jedem Profil muss der Benutzer Computer mit Anmeldeinformationen verifizieren, sofern dies noch nicht geschehen ist, um die Ausführung von Smart Actions zu ermöglichen.
*In der Computerliste werden ausschließlich Computer angezeigt, die das gleiche Betriebssystem wie das im entsprechenden Warnungsprofil angegebene „für Smart Action aktivierte Betriebssystem“ haben. Die Streamer-Version muss 3.6.0.0 oder höher sein.
Das war schon alles. Sie sind fertig!
Wo finde ich den Protokollverlauf der Smart Actions?
Wenn eine Smart Action ausgelöst wird, können Benutzer die relevanten Details im Abschnitt „Protokoll“ > „Warnungen“ finden.
Die Spalten „Name der Smart Action“ und „Details der Smart Action“ sind durchgehend sichtbar und befinden sich hinter an die Spalte „Gelöst um“. Durch diese Anordnung können Teams beurteilen, ob die Smart Action die Warnung korrekt behandelt hat.