Überblick:
Wir haben jetzt zwei Stapelkonten, die ein Teil von...
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Global: unsere ursprüngliche Datenbank, in der Kontoinformationen gespeichert sind
- Physikalische Datenbank befindet sich in den USA
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EU: unsere neue Datenbank, in der Benutzer in Europa ihre Kontoinformationen in Europa speichern und unterbringen können
- Physikalische Datenbank befindet sich in Deutschland
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OC: unsere neue Datenbank, in der Benutzer in Ozeanien ihre Kontoinformationen in Ozeanien isolieren und speichern können.
- Die physische Datenbank befindet sich in Australien.
Um herauszufinden, auf welchem Stapel Sie sich gerade befinden, lesen Sie bitte unseren Artikel hier .
Welche Betriebssysteme sind kompatibel?
Alle in unserem Artikel zu den Systemanforderungen oder auf unserer Downloadseite aufgeführten Betriebssysteme werden vom EU/OC-Stack unterstützt.
Kann ich zwischen den Stapeln wechseln?
Wir können nicht zwischen den Konten hin und her wechseln. Wir können Ihnen beim Wechsel zum EU/OC-Stack helfen, wenn Sie in Europa/Ozeanien ansässig sind, derzeit den globalen Stack verwenden und aufgrund lokaler Datenschutzbestimmungen wechseln müssen.
Beachten Sie, dass sowohl der globale, der EU- als auch der OC-Stack die gleichen Splashtop-Relay-Server verwenden, sodass die Leistung durch den Wechsel zwischen den Stacks nicht beeinträchtigt wird.
Wie man wechselt:
E-Mail-Adressen dienen als eindeutiger Identifikator für ein Konto. E-Mail-Adressen sind in unserem System weltweit eindeutig. Wenn also eine E-Mail-Adresse für ein globales Konto verwendet wird, kann sie nicht gleichzeitig für ein Konto in der EU/OC verwendet werden und umgekehrt.
Um zu wechseln, müssen Sie zunächst das alte Konto löschen. Dazu müssen Sie das alte Konto löschen:
- Melden Sie sich in der Webkonsole an (my.splashtop.com oder my.splashtop.eu oder my.splashtop.nr).
- Fahren Sie oben rechts mit der Maus über Ihren Namen --> Kontoinformationen.
- Klicken Sie auf den Link Mein Konto" "löschen.
- Erstellen Sie ein Konto auf dem anderen Stapel
- Wenn Sie in Europa ansässig sind und derzeit den Global Stack abonniert haben, abonnieren Sie sich unter my.splashtop.eu oder beginnen Sie einen Testlauf.
- Wenn Sie in Europa ansässig sind, derzeit den EU-Stack abonniert haben und zum Global Stack wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an den Splashtop-Support, um Unterstützung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie wechseln müssen, bevor Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Ein Hinweis zur Verwendung von SOS:
Derzeit ist der SOS-Client stackspezifisch. Das bedeutet, wenn sich Ihr Konto auf dem globalen Stack befindet, müssen Sie den Benutzer, mit dem Sie sich verbinden, bitten, die SOS-App von sos.splashtop.com herunterzuladen. Falls sich Ihr Konto auf dem EU-Stack befindet, müssen Sie den Benutzer bitten, die SOS-App von sos.splashtop.eu herunterzuladen. Falls sich Ihr Konto auf dem OC-Stack befindet, müssen Sie den Benutzer bitten, die SOS-App von sos.splashtop.nr herunterzuladen.