Es gibt konstruktionsbedingte Gründe, warum eine E-Mail-Adresse oder eine Gruppe nicht importiert werden kann.
E-Mail-Adressen
- Es gibt bereits ein bestehendes Splashtop-Konto mit dieser E-Mail-Adresse in unserem System.
=> Lösung: Bitte gehen Sie auf my.splashtop.com/eu und auf Verwaltung / Alle Benutzer , um zu überprüfen, ob die fehlgeschlagene E-Mail-Adresse bereits Teil des Teams ist.
- Die E-Mail-Domain ist nicht in der Whitelist der SSO-Methode.
=> Lösung: Bitte wenden Sie sich an den Splashtop Support um Ihre SSO-Methode zu ändern.
- Überschreitung des Benutzerlimits basierend auf der Lizenz, die Sie abonniert haben. Z. B., wenn Sie eine CSV-Datei mit 200 Benutzern in ein 100PCs-Fernunterstützungsteam importieren.
=> Lösung: Bitte fügen Sie Ihrem Abonnement mehr Benutzer hinzu. Kontaktieren den Sie Splashtop Support für hilfreichere Vorschläge.
Gruppen
- Das Gruppenlimit für ein Team, das im Moment 2000 beträgt, wird überschritten.
- Es gibt im Splashtop-Team bestehende Computergruppen mit demselben Namen wie Gruppen in der ausgewählten CSV-Datei.