Nachfolgend sind die derzeit bekannten Einschränkungen bei der Verwendung der Splashtop-Android-App auf Chromebooks aufgeführt, die durch Chrome OS selbst verursacht werden.
Einschränkungen für Android-Apps nach v3.5.4.4
| Verhalten | beschreibungen | Workarounds |
| Scrollen Sie mit 2 Finger | Derzeit kann das Problem aufgrund der Einschränkungen von Chromebook OS nicht behoben werden. | Der Benutzer könnte versuchen, die Splashtop-Scrollleiste zu aktivieren, um von der Seite zu scrollen. |
| Der Cursor wechselt beim Minimieren/Maximieren von Fenstern nicht zu ↔ | Der in der Fernsitzung angezeigte Cursor wird nicht von Splashtop erstellt, sondern tatsächlich von Chromebook selbst. Er wird derzeit als Einschränkung angesehen. | Der Benutzer kann die" Option Fern-Cursor" anzeigen aktivieren, um den vom Splashtop-Client erstellten Cursor zu sehen. |
| Wenn Sie mehrerer Monitore verwenden, wird das Fenster beim Ziehen auf einen zweiten Monitor nicht freigegeben. | Dies kann bei einigen Chromebook-Geräten auftreten, da der Freigabevorgang am Cursor nicht erkannt wird. | Das Problem konnte gelöst werden, indem Sie einfach erneut auf den Cursor klicken, um das Fenster freizugeben. |
| Wenn Sie unter mehreren Monitoren mit der rechten Maustaste auf den zweiten Monitor klicken, sollte das Menü erscheinen. Anstatt jedoch auf dem zweiten Monitor angezeigt zu werden, erscheint der Cursor sofort auf dem ersten Monitor, wobei das Menü auch auf dem falschen Monitor erscheint. | Wurde durch eine Einschränkung des Betriebssystems verursacht, wurde aber in v3.5.2.5 mit einer Betriebssystemaktualisierung behoben. Dieses Problem kann bei zukünftigen Betriebssystemaktualisierungen erneut auftreten. |
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| Bildschirmflackern | Da wir dieses Problem von unserer Seite aus nicht reproduzieren konnten, besteht die Möglichkeit, dass das Problem durch den Chromebook-Bildschirm und die Einschränkung des Betriebssystems verursacht wird. |
(1) Passen Sie die Auflösung des Chromebooks an. (2) Obwohl Multimonitor nicht verfügbar ist, können Enterprise Cloud-Benutzer die Web-Apps verwenden. |
| Wenn sich der Cursor im Multimonitormodus zwischen Monitor 1 und Monitor 2 bewegt, ist die Cursorbewegung möglicherweise nicht synchron. | Dieses Problem wurde auf Chromebooks mit Android-Version 11 identifiziert und in v3.5.2.3 behoben. Dieses Problem kann bei zukünftigen Betriebssystemaktualisierungen erneut auftreten. |
Anmerkungen:
*Da das Chromebook die Android-App verwendet, kann das Verhalten je nach Modell, Endpunkt, Betriebssystem und Android-Version unterschiedlich sein.
*Einige Funktionen sind aufgrund von Betriebssystem- oder Android-Updates möglicherweise nicht verfügbar oder sind fehlerhaft.
*Wenn jedoch ein Problem auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Es kann sein, dass wir das Problem nicht reproduzieren oder aufgrund von Einschränkungen des Betriebssystems keinen Support leisten können.
*Wenn Sie Problemen mit der Android-App haben, verwenden Sie stattdessen die Web-App.
Weitere Informationen zur Web-App finden Sie hier .
*Derzeit wird die Fernsteuerung für Chromebooks nicht unterstützt.