¿Tiene problemas para acceder al sitio "sos.splashtop.com" porque el navegador solo busca la dirección en lugar de dirigirse allá? Prueba usando estas otras direcciones web:
- Ruta completa: http://sos.splashtop.com
- Ruta completa: http://help.splashtop.com
- www.splashtop.com/sos-download, ruta completa http://www.splashtop.com/sos-download
- Enlaces de descarga directa:
¿Y si después de la descarga no puede ejecutar el "SplashtopSOS.exe" archivo - no hace nada?
- A veces, Windows bloquea la ejecución de los archivos descargados. Haz clic derecho en el archivo SplashtopSOS.exe y selecciona Propiedades. Luego haz click en "Desbloquear" en la pestaña General.
- En algunos casos, es posible que tengas que activar el modo de "compatibilidad". Haz clic derecho en el archivo SplashtopSOS.exe y elije Propiedades. Luego selecciona la pestaña Compatibilidad y activa la Compatibilidad para tu versión del sistema operativo.
- El Programador de Tareas de Windows puede no iniciar SOS a tiempo si el sistema está ocupado o si se están ejecutando actualizaciones de Windows. Si haces clic en "No" en el correspondiente aviso de UAC después de ejecutar SOS, la aplicación puede iniciarse inmediatamente como un usuario estándar.
¿La ejecución de SplashtopSOS.exe hace que la ventana "parpadee"? ¿Se abre y se cierra continuamente? Si tiene Malwarebytes, puede estar bloqueando la ejecución del programa. Por favor, revisa este artículo para informar a Malwarebytes y luego añadirlo a la lista de ignorados.
Falso positivo de Malwarebytes
Por favor, lee este artículo si estos problemas persisten.