Panoramica:
Ora abbiamo due account stack che possono far parte di...
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Globale: il nostro database originale dove vengono memorizzate le informazioni sull'account
- Il database fisico si trova negli Stati Uniti
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UE: il nostro nuovo database, dove gli utenti in Europa possono avere le informazioni del proprio account archiviate e ospitate in Europa
- Il database fisico si trova in Germania
Per scoprire quale stack ti trovi attualmente, consulta il nostro articolo qui.
Quali sistemi operativi sono compatibili?
Il database e l'infrastruttura dell'UE limitano l'accesso a TLS 1.2, quindi non possono accedere a sistemi meno recenti che non supportano TLS 1.2. Questi includono Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, macOS 10.7 Lion e 10.8 Mountain Lion e Android 4.0. Tali sistemi sono supportati solo per gli account nello stack globale.
In caso contrario, tutti i sistemi operativi elencati nell' articolo o nella pagina download dei requisiti di sistema sono supportati nello stack UE.
Posso passare da una pila all'altra?
Non possiamo cambiare account avanti e indietro. Possiamo aiutarti a passare allo stack UE se ti trovi in Europa, attualmente nello stack globale, e devi passare a causa delle normative locali sulla gestione dei dati.
Si prega di notare che sia gli stack globali che quelli europei utilizzano gli stessi server di inoltro Splashtop, quindi le prestazioni non saranno influenzate dal passaggio da uno all'altro.
Come passare:
Gli indirizzi e-mail vengono utilizzati come identificatore univoco per un account. Gli indirizzi e-mail sono univoci a livello globale nel nostro sistema, quindi se un indirizzo e-mail viene utilizzato su un account globale, non può essere utilizzato per un account UE allo stesso tempo e viceversa.
Per cambiare, dovrai prima eliminare il vecchio account. Per farlo:
- Accedi alla console web (my.splashtop.com o my.splashtop.eu).
- Passa il mouse sul tuo nome nell'angolo in alto a destra - Informazioni sull'> account.
- Fai clic sul "link "Elimina il mio account.
- Creare un account nell'altro stack
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Se ti trovi in Europa e sei attualmente iscritto allo stack globale, iscriviti al my.splashtop.eu o inizia una prova.
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Se ti trovi in Europa, attualmente sei iscritto allo stack UE e vuoi passare allo stack globale, contatta il supporto Splashtop per assistenza.
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Nota: se hai bisogno di cambiare prima che l'abbonamento attuale sia scaduto, contatta il nostro team di assistenza clienti per aiutarti.
Una nota per l'utilizzo di SOS:
Attualmente, il client SOS è specifico dello stack. Ciò significa che se il tuo account è nello stack globale, chiedi all'utente che ti stai connettendo di scaricare l'app SOS da sos.splashtop.com. Se il tuo account è nello stack UE, fai scaricare l'app SOS da sos.splashtop.eu