シングルサインオン機能にはSplashtop Enterpriseが必要です。
電子メールアドレスまたはグループがインポートに失敗する理由は、いくつかあります。
電子メールアドレスの場合
- そのメールアドレスはすでにシステム内の既存のSplashtopアカウントです。
=> 解決策:my.splashtop.com / euに行き、 管理 / 全ユーザーに行って、失敗したメールアドレスがすでにチームに入っているか確認してください。
- メールドメインはSSOメソッドのホワイトリストには含まれていません。
=> 解決策:SSO方法の変更については Splashtopサポート にお問い合わせください。
- 加入しているライセンスに基づくユーザー制限を超えること。例えば、200人のユーザーがいるCSVファイルを100PCのリモートサポートチームにインポートした場合です。
=> 解決策:より詳しい提案については、より多くのユーザーを追加してください。 Splashtopサポート までお問い合わせください。
- 間違った種類のライセンスを入力した場合。例えば、ユーザーをサポートライセンスに関連付けていて、アクセスライセンスしか持たない場合、インポートは失敗します。
- オーナーでもスーパー管理者でもないユーザーを管理者としてロールロールを割り当ててインポートしようとすると、インポートは失敗します。管理者ロールでユーザーをインポートできるのは所有者とスーパー管理者だけです。
グループの場合
- チームのグループ制限（現時点では2000）を超えています。
- Splashtopチームには、選択したCSVファイル内のグループと同じ名前のコンピュータグループが存在します。