リモートセッションでコンピュータに接続していると、画面がぼやけることがあります。
その場合は、リモートセッションのビデオレンダリング、またはスクリーンキャプチャに問題がある可能性があります。
対処方法
Windows/Macの場合：
1. Businessアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
(Businessアプリの更新に関する情報は、こちらのリンクをご確認ください)
2. ストリーマーが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
(ストリーマーの更新に関する詳細は、こちらのリンクをご確認ください)
3. これで問題が解決しない場合は、「legacy compatibility mode」を有効に設定します。
(設定変更後に必ず切断して再接続してください)
- Mac：Businessアプリ (紫色のアイコン)⇒「基本設定」⇒「詳細」⇒「Use Legacy Compatible mode」にチェックを入れます。
- Windows：Businessアプリ (紫色のアイコン)⇒「ファイル」⇒「オプション」 ⇒「詳細設定」⇒「Use Legacy Compatible mode」にチェックを入れます。
4.問題が解決しない場合(次の手順はWindowsユーザーのみを対象としています)：
Businessアプリを開き、「ファイル」⇒「オプション」⇒「詳細」項目をクリックし、
Businessアプリの別のビデオレンダリングオプションを選択します。
変更を行った後、必ず切断して再接続してください。
(こちらのリンクを確認してください。Windows Splashtop Business App のビデオレンダリングオプション)
それでも問題が解決しない場合は、利用可能な各ビデオレンダリングオプションを調整して、改善されるかどうかを確認してください。※設定変更後は必ず切断して再接続してください。