3.5.2.0へアップデートした後、画面がぼやけてしまう場合

フォローする

リモートセッションでコンピュータに接続していると、画面がぼやけることがあります。
その場合は、リモートセッションのビデオレンダリング、またはスクリーンキャプチャに問題がある可能性があります。

対処方法

Windows/Macの場合:

1. Businessアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
    (Businessアプリの更新に関する情報は、こちらのリンクをご確認ください)

2. ストリーマーが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
    (ストリーマーの更新に関する詳細は、こちらのリンクをご確認ください)

3. これで問題が解決しない場合は、「legacy compatibility mode」を有効に設定します。
    (設定変更後に必ず切断して再接続してください)

  • Mac:Businessアプリ (紫色のアイコン)⇒「基本設定」「詳細」⇒「Use Legacy Compatible mode」にチェックを入れます。
  • Windows:Businessアプリ (紫色のアイコン)⇒「ファイル」「オプション」 「詳細設定」⇒「Use Legacy Compatible mode」にチェックを入れます。

options_ja.png

4.問題が解決しない場合(次の手順はWindowsユーザーのみを対象としています):
    Businessアプリを開き、「ファイル」⇒「オプション」「詳細」項目をクリックし、
    Businessアプリの別のビデオレンダリングオプションを選択します。
   変更を行った後、必ず切断して再接続してください。
   (こちらのリンクを確認してください。Windows Splashtop Business App のビデオレンダリングオプション)

それでも問題が解決しない場合は、利用可能な各ビデオレンダリングオプションを調整して、改善されるかどうかを確認してください。※設定変更後は必ず切断して再接続してください。

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています