根据我们收到的用户报告，“黑屏”问题可能的原因如下所示。如果您遇到其中的任何一种情况，请尝试以下相关建议加以解决。
I. Splashtop Streamer
解决方案：尝试其他屏幕捕获选项。此设置位于远程计算机的 Splashtop Streamer -> “高级”选项卡。
解决方案：此问题需由 Apple 解决，我们目前无法解决，但我们建议您改用 VLC 等播放器。
3. Windows Splashtop Streamer 使用 nVidia GeForce 显卡（Win 7、8/8.1 和 10）。
解决方案：请禁用 GeForce 优化，然后查看是否有任何变化。
a. 在已安装 streamer 的计算机上运行 regedit.exe。
b. 双击以运行此文件。（此步骤可能会触发系统确认对话框；如果弹出此对话框，请单击“是”以运行。）
c. 搜索注册表项“EnableNvFBC”。然后将其值更改为“0”。
d. 右键单击系统任务栏中的图标，退出 Splashtop Streamer。然后从“开始”菜单再次启动Streamer。（重启计算机同样有效。）
e. 尝试再次连接，然后查看“黑屏”问题是否解决。
4. Windows Splashtop Streamer 使用 Intel Sandy Bridge 显卡。
解决方案：如果您使用此显示芯片且屏幕显示为黑屏（或半绿色屏），请从以下位置找到并添加新的注册表项：\HKEY_CURRENT_USER\Software\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server\EnableIQSV，然后将其设置为0，重启 Splashtop Streamer。或可解决客户端设备的黑屏问题。
（下载附件的 EnableIQSV.reg_文件，删除文件名称末尾的下划线将其重命名为 .reg 文件。然后，双击即可自动添加此注册表项。）
5. 使用 Windows Media Player、VLC 等各种媒体播放器在 Windows 上播放电影时，电影使用的设置不正确。
解决方案：更多信息请点击此链接。
6. 连接到 Mac Mini 上安装的 Win7（通过 bootcamp），而未连接任何显示器（即无头设备）。
解决方案：我们的工程师正在努力解决此问题。临时解决方法是将显示器连接到 Mac Mini。
7. 如果您为防止网站内容被捕获，在计算机上安装名为“Rapport”的软件或其他类似 Rapport 的软件，则您可能会在 Internet 浏览器中看到黑色区域（并非整个屏幕都为黑屏）。这表明您正在浏览的内容受到保护，不能被捕获，也不允许被“流式”传输。在这种情况下，您确实可以尝试以下选项：
a. 如果您的显示卡是 nVidia 并支持此优化，请启用 nVidia GeForce 优化。
b. 浏览 Trusteer 网页中未列出的其他 URL。
C. 从计算机上删除 Rapport（或类似 Rapport 的软件）。
II. Splashtop 客户端
1. 有时只需关闭此应用，然后重新打开，即可轻松解决黑屏问题。
2. 适用于Android HD 客户端 v2.x 的 Android v4.x + Splashtop 可能在平板电脑上出现黑屏。
解决方案：启用选项“以兼容模式运行”。此选项位于：设置 -> 常规首选项 -> 以兼容模式运行。
3. 安装 Android v3.x 的 ViewSonic 平板电脑
请注意，我们使用 ViewSonic 测试过的唯一 ROM 版本是 2.x，这是 Splashtop Remote 官方支持的版本，不会出现黑屏问题。如果同时使用 ViewSonic 与 Android 3.x 定制 ROM，则 ViewSonic 可能需要解决任何黑屏问题。
4. 连接 Windows 电脑时，请关闭 Business 应用程序中的高级架构设置。
III. 其他
- Splashtop Streamer for Windows 与 RDP 会话共同使用：如果您先通过 RDP 连接计算机，然后通过 Splashtop Remote Desktop 连接，则 Streamer 和 RDP 可以同时使用。但是，如果最小化 RDP 会话，则 Splashtop Remote Desktop 将显示黑屏。
解决方案 ：再次还原RDP会话。