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  1. Splashtop Business - 支援
  2. 故障排除

故障排除

连线/会话
  • 网络连接不稳定
  • Splashtop 的建议网速
  • 使用 Macbook 连接时出现“Splashtop 登录失败”错误消息
  • 错误消息:“会话代码不正确,请重试”
  • 因代理设置阻止连接请求导致 Mac 计算机连接失败
  • 为什么 SOS 会在特定时间(10、20或30分钟)后与 iOS 设备断开连接?
查看所有 19 篇文章
安装
  • 如何在 Mac 上通过终端更新 Streamer(说明和视频)
  • 如何更新 Streamer
  • Mac OS X 12.3 使用 .DMG 包安装 Splashtop Streamer 时出现的错误消息
  • 错误 1334 - 无法安装
  • 如何打开Splashtop Streamer
  • 为什么我不能单击“允许”按钮来完成MacOS 10.13计算机上的流媒体安装?
查看所有 16 篇文章
远程打印
  • 手动创建 Splashtop PDF Remote Printer
  • 远程打印:Adobe Acrobat 意外退出或无法启动
  • 尝试从远程 Windows 计算机打印时,本地计算机上没有弹出开始打印的对话框?
  • 尝试远程打印时因无权查看文件“Print.pdf”出错?
  • Splashtop PDF 远程打印机正在另存为 PDF 而没有打印(仅限 Windows 10)
  • 远程打印会切掉部分文档或出现对齐问题
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空白屏幕
  • WDDM 2.2 或更高版本的 Windows 计算机上的黑屏功能不好用
  • WDDM 2.1或更早版本的设备黑屏功能不好用的解决方法
屏幕显示
  • 远程访问计算机时,显示的屏幕太小?
  • 如何解决远程会话中 I 型光标消失的问题?
  • 为什么我在远程会话中进行放大时,屏幕在移动?
  • 我无法在两台显示器之间进行拖动(多显示器功能不可用)
  • 远程计算机使用 Azure Active Directory (AzureAD) 时如何登录?
  • 为什么我在远程会话中看到两个鼠标光标?
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声音
  • 已安装 Splashtop Remote Sound,但连接到 Mac 时仍没有声音?
  • 如何在远程设备或本地设备上设置声音?
  • 音频问题
  • 音频延迟或“音频不稳定”问题及其可能的原因
  • 为什么没有声音从 macOS 设备传输到我的设备?
  • 连接VistWin7系统时,如何正常传输音频?
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杂项
  • 在 SOS 会话中尝试聊天时报错?
  • 为什么我的鼠标和键盘在远程会话中不好用?(Windows,Mac)
  • 手动卸载并重新安装 Splashtop 应用(Business 应用和 Streamer 应用)
  • Web 客户端的 Chromium 连接问题
  • Splashtop Business(iOS)的导航界面
  • Splashtop 与 Windows 11 兼容
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诊断工具
  • 诊断工具
  • 如何调整您的网络设置以解决连接问题?
  • 运行诊断工具后,没有建议的设置?
  • 我可以应用哪些建议的设置?它们有什么作用?
  • 测试连接类型时出现网络错误?
  • 运行诊断工具后,为什么会出现这一错误消息“无法连接,请确保网络可用且 Splashtop streamer 正在运行”?

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