如何更新 Streamer

手动更新

从 Web 控制台 my.splashtop.com:

  1. 查看计算机的属性(点击“计算机”选项 > 齿轮图标)
  2. 如果计算机尚未更新,则可以单击“更新”按钮:
    update_from_web_zh-cn.png
  3. 下次联机并登录时,计算机将自动更新。如果计算机已经联机并登录,将在下一个心跳故障检测时间内(约每小时一次)更新。

从 Business 应用,v3.5.6.0 或更高版本:

  1. 点击电脑的齿轮图标
  2. 单击“更新”按钮

    app-streamer-update_zh-cn.png

 

尝试通过单击“更新”按钮更新 Splashtop Streamer 时,更新失败并返回错误消息?

有关示例,请参见下面的屏幕截图。

download_failed_zh-cn.png

查找错误消息,了解可能的解决方案。

错误消息

更新功能已被禁用,请咨询您的管理员。

出现此错误消息时,表示自动更新功能已禁用。请联系您的团队所有者或管理员以获取更多说明。

无法在访客账户运行更新,请使用其他账户登录以继续更新。

退出访客账户/用户的远程计算机以继续更新。

Windows
步骤 1:打开控制面板。
步骤 2:选择“用户账户”,然后从下拉菜单中单击“管理其他账户”。
步骤 3:点击要切换的用户。

Mac
步骤 1:单击桌面左上角的 Apple 图标以查看这些选项。
步骤 2:锁定屏幕将打开要求输入密码或 Touch ID 的页面。单击屏幕底部的“切换用户”。
步骤 3:点击要切换的用户。

下载更新时出错,请参阅这篇支持文档,以了解可能的解决方案。

出现此错误消息时,可能的原因包括:

  • 网络错误:检查您的防火墙/防病毒设置,查看 Splashtop 服务是否被阻止。
  • 磁盘错误:没有足够的磁盘空间以下载 Streamer,请先尝试释放磁盘然后继续更新
  • 下载文件哈希不匹配

安装更新时出错,请参阅这篇支持文档,以了解可能的解决方案。

出现此错误消息时,可能的原因包括:

  • 权限不足:在 Win 或 Mac 计算机上运行的分配的用户角色没有权限执行所请求的更新。

  • 远程计算机已在运行 streamer 更新。

  • 在此过程中,更新已手动取消。

  • 以前有一个可能已损坏的 Splashtop Streamer 实例。 
    要解决此问题,请执行以下操作:
    Windows:运行 zip 附件(CleanupInstallerSRS_v1.0.1.0),卸载并清理注册表/目录。完成后,重新安装 Streamer。
    Mac:运行 zip 附件(Fix_streamer.sh.zip),卸载并清理注册表/目录。完成后,重新安装 Streamer。

更新 Streamer 时出现未知错误。

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