手动更新
从 Web 控制台 my.splashtop.com：
- 查看计算机的属性（点击“计算机”选项 > 齿轮图标）
- 如果计算机尚未更新，则可以单击“更新”按钮：
- 下次联机并登录时，计算机将自动更新。如果计算机已经联机并登录，将在下一个心跳故障检测时间内（约每小时一次）更新。
从 Business 应用，v3.5.6.0 或更高版本：
- 点击电脑的齿轮图标
- 单击“更新”按钮
尝试通过单击“更新”按钮更新 Splashtop Streamer 时，更新失败并返回错误消息？
有关示例，请参见下面的屏幕截图。
查找错误消息，了解可能的解决方案。
错误消息
更新功能已被禁用，请咨询您的管理员。
出现此错误消息时，表示自动更新功能已禁用。请联系您的团队所有者或管理员以获取更多说明。
无法在访客账户运行更新，请使用其他账户登录以继续更新。
退出访客账户/用户的远程计算机以继续更新。
Windows
步骤 1：打开控制面板。
步骤 2：选择“用户账户”，然后从下拉菜单中单击“管理其他账户”。
步骤 3：点击要切换的用户。
Mac
步骤 1：单击桌面左上角的 Apple 图标以查看这些选项。
步骤 2：锁定屏幕将打开要求输入密码或 Touch ID 的页面。单击屏幕底部的“切换用户”。
步骤 3：点击要切换的用户。
出现此错误消息时，可能的原因包括：
- 网络错误：检查您的防火墙/防病毒设置，查看 Splashtop 服务是否被阻止。
- 磁盘错误：没有足够的磁盘空间以下载 Streamer，请先尝试释放磁盘然后继续更新。
-
下载文件哈希不匹配
安装更新时出错，请参阅这篇支持文档，以了解可能的解决方案。
出现此错误消息时，可能的原因包括：
-
权限不足：在 Win 或 Mac 计算机上运行的分配的用户角色没有权限执行所请求的更新。
-
远程计算机已在运行 streamer 更新。
-
在此过程中，更新已手动取消。
-
以前有一个可能已损坏的 Splashtop Streamer 实例。
要解决此问题，请执行以下操作：
Windows：运行 zip 附件（CleanupInstallerSRS_v1.0.1.0），卸载并清理注册表/目录。完成后，重新安装 Streamer。
Mac：运行 zip 附件（Fix_streamer.sh.zip），卸载并清理注册表/目录。完成后，重新安装 Streamer。
更新 Streamer 时出现未知错误。
提交支持工单，让我们的支持团队为您进行故障排除。
按照以下解决方法操作后仍然无法解决您的问题？提交支持工单，让我们的支持团队为您进行故障排除。
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