我无法安装 Streamer 或安装中断且无其他反应。

如果在安装过程中出错或中断，可尝试以下建议：

Windows Streamer：

• 如果在执行安装程序文件时立即收到错误消息，则该文件可能在上次下载过程中已损坏。请重新下载，然后重试。
  
  

• 如果您使用的是 Windows XP，收到诸如“无法访问 Windows 安装程序服务”之类的错误消息时，请按照以下步骤从“控制面板”中启用 Windows 安装程序服务：
  
  1. 单击“开始 - 控制面板”，然后在“经典视图”中单击“管理工具”，或在“分类视图”中单击“性能和维护 - 管理工具 ”。
  2. 单击服务。找到服务名称“Windows 安装程序”，然后单击突出显示。如果该服务当前未运行，则“状态”列将为空白。
  3. 如果该服务当前未运行，则在屏幕左侧将显示内容“启用服务”，单击以在系统上启用该服务。
  4. 再次运行 Splashtop Streamer 安装程序，完成！

   

• 有用户称，Windows XP 上运行的 Kaspersky 软件将阻止 Splashtop Streamer 的安装。
  
  
• 如果您已经安装“Airfoil”，则 Splashtop Streamer 安装程序将被阻止，并在安装过程中出现中断。解决方案是先卸载 Airfoil，然后再次安装 Splashtop Streamer。或将Splashtop Streamer install.exe 程序添加到 Airfoil 的“自动劫持”设置下的“例外”列表。（部分用户称，Airfoil 也会与 DirectTV2PC 的安装程序相冲突。）

• 我们的一位用户称，他退出 Comodo 防病毒应用程序后，安装错误 1719（在 Win7 64位系统上）得以解决。可能的原因是，该应用具有内置的“沙箱”。单击此处查看有关设置的更多详细信息。

• 如果出现错误代码 1618，请尝试按照以下步骤解决。

  a. 转到“任务管理器”。
  b. 转到“进程”选项卡。
  c. 单击“显示所有用户的所有进程”。
  d.找到名为 mciexec 的 SYSTEM 进程并关闭该进程。此操作或可解决
  问题。

• 如果出现错误代码 1152，可能的原因如下所示：

  a. 硬盘驱动器上没有足够的磁盘空间用于存储提取文件。
  b. 您没有足够的权限将文件写入 TEMP 文件。
  c. 已下载文件或已损坏。

• 如果出现错误代码 1334，可能的原因如下所示：

  a. Windows 防火墙可能阻止了此安装程序，关闭 Microsoft Security Essentials 防病毒软件，卸载 Splashtop Streamer，然后重新安装 Splashtop Streamer。
  
  

  根据上述可能的原因，我们建议您采取以下解决方案：
  1. 重新下载 Streamer：
  http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload

  2. 尽可能释放 C 盘（Splashtop Streamer 的安装位置）的磁盘空间。

  3. 在安装之前，请尝试禁用用户账户控制（UAC）。单击以下超链接，查看如何在 Windows 中禁用 UAC：http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/

  4. 单击右键此安装程序文件，从菜单中选择运行方式...，然后在对话框中，选择“以管理员身份运行”进行安装。

• 使用我们的 CleanUpInstaller.exe 工具彻底清除 Streamer，然后启动 PC 并再次重新安装最新的 Windows Streamer。（注：此工具适用于 Windows Streamer v1.5.0.2 或更高版本。）

  1. 将附件的 ZIP 文件下载到本地计算机。
  2. 从该 ZIP 文件中将 CleanUpInstaller.exe 文件下载到本地计算机（您可能需要使用解压实用程序或工具来完成此操作）。
  3. 双击运行此 EXE 文件。弹出确认消息框后，单击清除按钮，将清除 Windows Streamer 的所有文件和密钥。

• 如果已安装的 Windows Streamer 为 v1.5.0.1 或更低版本，请尝试按照以下步骤清除 Streamer。
  

  1. 在 Windows 64 位电脑中找到名为{94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA}的文件夹，位置C:\Program Files\InstallShield Installation Information 或 C：\ Program Files（x86）\ InstallShield Installation Informatio。该文件夹为隐藏文件夹。如果找不到，可能需要使用 Windows / 工具 / 文件夹 选项启用“显示所有文件和文件夹”选项。
  2. 手动删除此文件夹，然后从控制面板中卸载。
  3. 安装最新的 Streamer，然后再次卸载以完全清除所有 Streamer 文件。
  4. 如要完成此过程，请再次重新安装最新的 Streamer。

Mac Streamer：

• 最后请注意，有时会弹出这一消息框：因某些未知原因，Streamer 位于后台。这可能会造成一些麻烦，误导用户此安装程序已停止。