用户可能会经常遇到这样的问题：最初使用 Splashtop 连接远程计算机时，无法控制鼠标和键盘。如果出现这种情况，请参考以下建议：
- 在使用多显示器功能时，如果本地端有一台显示器，远程端有两台显示器，则必须确保您位于正确的显示器上。如需查看显示器是否正确，可以切换远程端的两台显示器。
- 如果远程计算机使用无线（蓝牙）键盘和鼠标，请检查此键盘和鼠标当前是否已连接。如果显示已连接，请尝试断开并重新连接。
- 在 Streamer 中启用硬件加速设置也可以解决这一问题。在远程计算机上打开 Streamer 应用程序 -> 高级 -> 勾选硬件加速。
- MAC：如果您是首次连接 MAC，则须在 MAC 上启用“安全性与隐私”设置，以便能够使用键盘和鼠标功能。