通常，“初始化视频设备失败”的错误消息与 DirectX 驱动程序或显示驱动程序有关，并且仅在 Windows 客户端应用程序上出现。显示此错误消息时，请尝试以下建议。
已安装 Business 应用（）的计算机：
1. 确认已正确安装 DirectX 并已启用 Direct3D，或可重新安装 DirectX 以确保正确。如果 Direct3D 不可用或被禁用，也可以这样做。
在此台计算机上，单击 Windows 开始菜单 -> 搜索 -> 输入dxdiag.exe 以打开 DirectX 诊断工具。单击如下所示的“显示”选项卡，查看是否已启用 Direct3D。
2. 更新显示驱动程序并重启计算机。通常，更新此驱动程序会更新对 Direct3D/DirectX 的支持。
3. 将 Business 应用的显示方式从 D3D 更改为 Windows GDI：
（需要 v3.3.0.0或更高版本）
- 文件 -> 选项 -> 高级 -> 使用替代渲染引擎
- 如果使用 v3.3.8.0或更高版本：
- 文件 -> 选项 -> 高级 -> 视频渲染选项 -> 软件
在 Business 应用中禁用高级架构编解码器
有些用户报告称，在 Business 应用中禁用高级架构可以解决这个问题。步骤如下：
打开 Business 应用并单击文件 > 选项
然后单击优化选项卡，取消选中高级架构编解码器选项。