为什么在使用 Windows 客户端应用程序时收到“初始化视频设备失败”错误消息?

通常,“初始化视频设备失败”的错误消息与 DirectX 驱动程序或显示驱动程序有关,并且仅在 Windows 客户端应用程序上出现。显示此错误消息时,请尝试以下建议。

已安装 Business 应用(biz_icon.jpeg)的计算机:

1. 确认已正确安装 DirectX 并已启用 Direct3D,或可重新安装 DirectX 以确保正确。如果 Direct3D 不可用或被禁用,也可以这样做。

在此台计算机上,单击 Windows 开始菜单 -> 搜索 -> 输入dxdiag.exe 以打开 DirectX 诊断工具。单击如下所示的“显示”选项卡,查看是否已启用 Direct3D

directXdiagnostic_zh-cn.png

2. 更新显示驱动程序并重启计算机。通常,更新此驱动程序会更新对 Direct3D/DirectX 的支持。

3. 将 Business 应用的显示方式从 D3D 更改为 Windows GDI:

(需要 v3.3.0.0或更高版本)

  • 文件 -> 选项 -> 高级 -> 使用替代渲染引擎

alternativerenderingengine_zh-cn.PNG

  • 如果使用 v3.3.8.0或更高版本:
    • 文件 -> 选项 -> 高级 -> 视频渲染选项 -> 软件

VideoRederingOptionsoftware3380_zh-cn.png

 

 

在 Business 应用中禁用高级架构编解码器

有些用户报告称,在 Business 应用中禁用高级架构可以解决这个问题。步骤如下:

打开 Business 应用并单击文件 > 选项

file_options_zh-cn.png

然后单击优化选项卡,取消选中高级架构编解码器选项。

advanced_architecture_zh-cn.png

 

 

 

 

 

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