SOS教程

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简单三步,您可以使用Splashtop On-Demand Support (SOS)即时访问您的客户的电脑,客户无需安装软件。

这里申请免费试用。

设置

1. 访问www.splashtop.com/client根据指示下载Splashtop Business应用。

install_client.gif

 

2.请您的客户访问sos.splashtop.com并下载Splashtop SOS可执行程序,此程序会产生一个9位的会话代码。

sos_download.gif

3. 在您的电脑上,打开Splashtop Business应用,点击SOS(下拉菜单)> 连接到用户设备,并输入用户端的9位会话代码。

注:如需试用系统管理员权限进行连接,请访问此页了解更多信息。

 

结束SOS会话

有两种方式可以结束一个SOS会话:

1. 客户可以在他的SOS程序上点击Disconnect断开连线。

2. 技术支持人员可以在Splashtop Business的会话窗口里点击顶端的工具栏里的Disconnect按钮终止会话。

 

注:

  • 每个技术支持人员能够在一台机器上同时打开10个SOS即时支持会话。

  • 会话会在客户的电脑重启、注销、切换用户的时候结束。
  • 每次运行SOS可执行程序都会产生一个新的会话代码。
  • 如果SOS可执行程序在运行的状况下,此会话代码不更新,所以电脑可以被多次连线。
  • 如果SOS可执行程序是在标准用户权限下运行,有些需要系统管理员权限的操作会在Windows端显示用户权限控制窗口,此窗口在技术支持人员这端不可见,需要您的客户仅需用户权限的授权操作。
  • 如果SOS可执行程序是在标准用户权限下运行,Ctrl-Alt-Del无法被发送到远端电脑操作。
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