快速臨機/主動存取遠端裝置、針對問題進行故障排除，並為多種裝置提供即時協助，進而提升支援效率與客戶滿意度。
遠端支援授權 – 設定與團隊管理
> 邀請使用者及指派角色
前往「管理」>「使用者」>「邀請使用者」來邀請使用者。
在邀請過程中，指派團隊角色和使用者群組，或稍後指派。每個邀請視窗中，最多可邀請 500 個電子郵件地址。
使用者角色
擁有者：擁有者具有最高權限，可執行 Splashtop 中的所有功能，包括 (但不限於) 邀請使用者、變更角色、檢視所有人的連接歷史記錄、管理電腦、變更存取權限，以及變更團隊設定。團隊擁有者是唯一能存取團隊訂閱/付款資訊的使用者。
超級管理員：超級管理員是管理員之上的高階角色，權限可同等於上述的「擁有者」，包括存取「團隊設定」分頁，以及變更使用者的角色。超級管理員無法存取訂閱/付款資訊。
管理員：管理員角色具有與上述「擁有者」相同的權限，但無法存取訂閱/付款資訊和「團隊設定」分頁，也無法變更使用者的角色。
群組管理員：群組管理員是權限有限的管理員角色，可賦予使用者對特定使用者和/或電腦群組的管理權限。使用者僅能為所授權的群組新增/移除使用者與電腦。
成員：成員是已新增至團隊、可進行遠端存取的一般使用者。成員僅能存取所授權的電腦，並可查看自己的狀態、帳戶資訊、團隊資訊和記錄檔。成員可透過「帳戶摘要」分頁，將自己從團隊中移除 (「退出」)。
> 分組
您可以透過 Splashtop，對使用者和電腦進行分組，以方便管理並控制存取權限。每個使用者或電腦僅能隸屬於單一群組。不過，使用者可以存取多個電腦群組。
若要進行分組，請前往「管理」>「分組」。
您可以建立 3 種類型的群組：
- 使用者限定群組
- 電腦限定群組
- 使用者與電腦群組
使用者限定群組只能包含使用者。將使用者分組有利於一次設定多個使用者的存取權限；新增使用者時，也會自動套用該存取權限設定。
電腦限定群組只能包含電腦。將電腦分組有利於分類龐大的電腦清單，以方便瀏覽；同時也有助於輕鬆指派存取權限，讓使用者能存取整個群組中的電腦。
使用者與電腦群組是控制群組存取權限的捷徑。其可同時包含使用者和電腦。在預設情況下，此群組中的所有使用者都能存取此群組中的所有電腦。
> 部署電腦
在您的端點上安裝 Splashtop Streamer，讓端點可供遠端存取。
前往 my.splashtop.com / my.splashtop.eu >「管理」>「部署」，以建立部署套件。
建立部署套件時，會提供選項來指定預設設定，包括電腦命名規則、安全性設定、聲音重新導向等；此外，也可使用以 Splashtop 建立的預設套件。
建立套件後，按一下部署以檢視安裝選項。
(選項 1) 分享連結，允許使用者為您下載並安裝 Streamer。
(選項 2) 選擇平台，然後直接下載安裝程式檔案。
有 Windows、Mac、Android 和 Linux 等多種版本的安裝程式可供選用。
參閱此文章以了解無訊息 (自動) 安裝參數
部署指南也適用於：
需要變更 Streamer 設定，或在部署後強制執行設定？請參閱偏好設定原則。
> 存取權限
存取權限
存取權限決定使用者可存取哪些電腦。
前往「管理」>「使用者」，按一下使用者或使用者群組右側的齒輪圖示，然後選擇存取權限，為單一使用者或使用者群組設定權限。
在預設情況下，邀請使用者後：
- 管理員有權存取「所有電腦」
- 如果尚未邀請成員加入群組，他們的存取權限僅限「無電腦」
- 指派或邀請成員加入群組後，成員才會因為群組而擁有存取權限
若要為使用者或使用者群組授予權限，以存取多部電腦或多個電腦群組，請選取僅限特定電腦與電腦群組。
其他功能
臨機支援 (SOS)
為非託管端點提供按需臨機支援。
端點管理 (附加元件)
提供多項功能，幫助簡化及自動化端點管理作業，包括原則執行、OS 與第三方修補程式管理、背景動作、主動警示、透過 Smart Action 自動化修復、詳細目錄報告等。
讓員工與用戶端進行遠端作業 (選擇性)
若團隊中的非支援人員也有遠端存取需求，您還可以加購「遠端存取」授權，方便他們隨時隨地安全地連接電腦，以取用檔案、應用程式和資料，幫助提升生產力與工作效率。
> 邀請使用者及指派角色
購買「遠端存取」授權後，您可以邀請使用者加入團隊，並為其指派適當的角色與權限，就跟「遠端支援」授權一樣。
> 連線期間選單與工具列指南
為了啟動遠端桌面連接，使用者需要下載 Splashtop Business 應用程式，並登入以檢視電腦清單。
使用者可從任何 Windows、Mac、iOS、Android 或 Chromebook 裝置進行連接。
> 高效能設定
如果擁有「高效能」級別的遠端存取授權，就能啟動更多效能增強功能，例如：
按一下這裡，了解如何啟用上述功能。
> 生產力功能
遠端工作人員能在連線期間，透過生產力功能輕鬆操作，彷彿實際坐在遠端電腦前面。
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多螢幕：
- 連接配備多部顯示器的遠端電腦時，可以流暢切換檢視畫面 (所有級別)，或以不同螢幕分別展示每部顯示器的畫面，以增強多螢幕體驗 (專業級別與高效能級別)。
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檔案傳輸：
- 無需使用第三方檔案分享工具，即可在本機與遠端電腦之間複製檔案。此外，也支援以拖放和複製貼上的方式傳輸檔案。
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遠端列印：
- 將遠端電腦上的檔案列印到本機印表機。
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USB 裝置重新導向 (高效能級別)
- 在本機電腦上使用 USB 裝置 (例如 Wacom 數位板、3D 滑鼠或智慧卡讀卡機)，彷彿裝置是直接插在遠端電腦上。
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麥克風直入 (高效能級別)
- 將本機裝置的麥克風輸入重新導向到遠端連線，以便在遠端電腦上加入 VOIP 和會議通話，並使用聽寫軟體。
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同時存取：
- 兩個使用者可連接至相同電腦，在同一個遠端連線中協同合作，並共享存取權限。
> 安全性與隱私權功能