使用單一登入功能須具有 Splashtop Enterprise。
電子郵件地址或群組無法匯入是有設計上的原因。
對於電子郵件地址
- 該電子郵件地址已在系統中有對應的 Splashtop 帳戶。
=> 解決方案：請至 my.splashtop.com / eu，前往管理 / 所有使用者，檢查匯入失敗的電子郵件地址是否已新增至團隊。
- 電子郵件網域不在 SSO 登入方法的白名單中。
=> 解決方案：請聯絡 Splashtop 支援團隊以修改 SSO 登入方法。
- 超出訂閱的授權所允許的使用者數量上限，例如：將包含 200 位使用者的 CSV 檔案匯入到 100 部 PC 的遠端支援團隊。
=> 解決方案：請提高訂閱方案的使用者數量，並聯絡 Splashtop 支援團隊以洽詢更佳建議。
- 如果輸入的授權類型有誤，例如：將使用者與支援授權建立關聯，卻只有存取授權，便會匯入失敗。
- 如果您不是擁有者或超級管理員，並嘗試指定使用者為管理員來匯入使用者，便會匯入失敗。只有擁有者和超級管理員可以匯入具有管理員角色的使用者。
群組
- 超過團隊中的群組數量限制，目前是 2000 人。
- Splashtop 團隊已有與所選 CSV 檔案中的群組同名的電腦群組。