使用多部具有相同 Splashtop 認證的電腦時，有些時候會出現以下錯誤訊息：
「您的帳戶已使用不同裝置進行連線。您只能從相同裝置建立多個連線 (40409)。」
請參閱下方螢幕截圖的範例。
如果您在以下團隊中，您可能會收到此訊息：
- Splashtop Business Access Solo
- Splashtop Business Access Pro
- Splashtop Business Access Performance
- Splashtop On-Demand Support 試用版；Legacy；Basic (依使用者授權)；Teams
如果相同的登入憑證從兩個不同的裝置 (電腦/手機/平板電腦) 登入到 Business 應用程式並同時連接到遠端電腦，您可能會收到此訊息。
您可透過兩種方式判斷電腦是否正在進行遠端連接：
1. 在 Business 應用程式中找出電腦圖示旁的綠色圓圈。請看下方截圖。
2. 您也可以透過登入 my.splashtop.com 來查看連線日誌，不必按特定電腦即可檢查哪些電腦正在連線。請看下方截圖。
此一操作是為了限制使用者同時在多台電腦上使用單一授權。如要解決此問題，請在同時連接時分別在每台裝置上使用個別登入憑證。
如果您隸屬於以下團隊，則不在此限：
- Splashtop Remote Support
- Enterprise
- Splashtop On-Demand Support Basic；+10；Unlimited；Legacy
如果想同時在多部裝置上啟動連線，請以擁有者帳戶登入網路控制台：https://my.splashtop.com/account_info/#team_tab。前往團隊設定，找出「允許使用者從多部裝置建立遠端連線」選項，然後開啟選項以啟用此功能。
*注意：每部裝置皆使用一個同時連接授權。