Authentifizierungs-E-Mails

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Die Authentifizierungs-E-Mails sind standardmäßig aktiviert und werden als zusätzliche Form der Sicherheit an E-Mails gesendet, um sicherzustellen, dass die Person, die sich anmeldet, tatsächlich der Eigentümer des Kontos ist und kein Hacker.

Die E-Mails sollten nur einmal pro Anwendung/Browser pro Computer ausgelöst werden. Das bedeutet, dass die E-Mail einmal ausgelöst wird, wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Business-App anmelden, und dass sie einmal ausgelöst wird, wenn Sie sich in einem neuen Browser bei der Website anmelden.

Sie können diese Einstellung ändern/ausschalten, indem Sie zu my.splashtop.com->Anmelden->Oben rechts Account Info-> Team gehen

 

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Warum erhalte ich keine Verifizierungs-E-Mails?

Bitte beachten Sie, dass wir die E-Mails auf jeden Fall an Ihr Konto senden.

Sollten Sie diese nicht sehen, kann das folgende Gründe haben

  • Sie sind noch nicht eingetroffen und es könnte ein paar Minuten dauern, bis sie eintreffen.
  • Sie werden an Ihren Spam- oder Papierkorbordner gesendet.
  • Ihr E-Mail-Dienst (z. B. Outlook) hat eine schwarze oder weiße Liste und wir werden von dieser Liste blockiert/ müssen noch genehmigt werden.
    • Klicken Sie in Outlook 2010/2013 in der Multifunktionsleiste auf die Schaltfläche Junk und wählen Sie Junk-E-Mail-Optionen. Sie finden die weißen Listen auf den Registerkarten Sichere Absender und Sichere Empfänger . Die schwarze Liste befindet sich auf der Registerkarte Gesperrte Absender .
  • Ihr Netzwerk/Domain hat alle E-Mails von Splashtop blockiert und automatisch entfernt
    • Sollte dies der Fall sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem lokalen Netzwerk-/IT-Administrator, um E-Mails von Splashtop durchzulassen

Das Anklicken des Verifizierungslinks funktioniert nicht?

Manchmal erhalten Sie die Bestätigungs-E-Mail, aber das Klicken auf den Authentifizierungslink funktioniert nicht. Dies kann manchmal passieren, wenn die gespeicherten Cookies im Browser stören. Die einfachste Lösung ist, einen neuen privaten Browser/Incognito-Fenster zu öffnen.

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Holen Sie dann von hier aus eine neue Authentifizierungs-E-Mail und gehen Sie zu Ihrer E-Mail, um sich zu authentifizieren, während Sie das Inkognito-Fenster/private Fenster verwenden.

 

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