Sie haben ein neues Smartphone und die Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren?

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Neueinrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben, ein neues Smartphone haben oder einfach nur 2FA neu einrichten müssen.

Der nächste Schritt hängt davon ab, ob Sie Ihre Wiederherstellungscodes gespeichert haben, als Sie 2FA zum ersten Mal eingerichtet haben.

Wenn Ihnen die Wiederherstellungscodes nicht zur Verfügung stehen ⤸

Bitte senden Sie uns eine SMS mit der E-Mail-Adresse Ihres Splashtop-Kontos an +1 (408) 676-3505 mit der Telefonnummer, die Sie bei der erstmaligen Einrichtung von 2FA verwendet haben. Nachdem Ihre Telefonnummer verifiziert wurde, erhalten Sie eine SMS mit den Wiederherstellungscodes, die für den Zugriff auf das Konto und die erneute Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich sind.  Sobald Sie Ihre Wiederherstellungscodes haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wenn Sie im Besitz Ihrer Wiederherstellungscodes sind ⤸

Gehen Sie zu my.splashtop.eu und versuchen Sie sich anzumelden. Wenn Sie nach Ihrem 2FA-Code gefragt werden, klicken Sie auf den Link Stattdessen einen Notfall-Wiederherstellungscode verwenden unter der blauen Schaltfläche Senden.

 

recovery_codes_en-us.png

Wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie oben auf Ihren Namen und wählen dann Kontoinformationen aus dem Dropdownmenü aus, oder klicken Sie auf diesen Link: https://my.splashtop.com/account_info/

 

account_info_menu_en-us.png

 

Suchen Sie nun unten auf der Seite nach dem Abschnitt „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ und klicken Sie dann auf den Link zum Ändern, um sie auszuschalten. Klicken Sie danach erneut auf Ändern , um sie zu aktivieren.

Jetzt können Sie mit dem 2FA-Einrichtungsprozess beginnen und den QR-Code mit Ihrer Authentifizierungs-App auf Ihrem Telefon scannen. Wenn Sie weitere Anweisungen benötigen, lesen Sie diese ausführliche Anleitung zum Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

two_step_turn_off_en-us.png

 

 

 

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