Si ya tienes una suscripción a la Asistencia técnica a petición de Splashtop, sabes cómo dar asistencia remota a un PC/Mac con el servicio. Puedes visitar la página del producto y el sitio de soporte para obtener más información.

Configuración de Android y acceso remoto

1. Solicite al usuario remoto que instale la aplicación Splashtop SOS en el dispositivo Android, que está disponible en Google Play Store en: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos

2. Ejecute la aplicación Splashtop SOS, mostrará un número de 9 dígitos, haga que el usuario remoto le diga el número de 9 dígitos

3. Con la aplicación Splashtop Business, introduce el número de 9 dígitos en la pantalla SOS y conéctate remotamente al dispositivo Android.

Aviso:

• Para futuras conexiones, sólo tienes que ejecutar la aplicación Splashtop SOS si ya está instalada en el dispositivo Android para acceso remoto.
• El código de sesión de 9 dígitos es válido mientras la aplicación se está ejecutando, lo que significa que si la aplicación Splashtop SOS deja de ejecutarse, el código de sesión expirará y el técnico remoto no podrá entrar. Ejecuta la aplicación Splashtop SOS de nuevo para obtener un nuevo código de sesión de 9 dígitos para el acceso remoto.

Requisitos del sistema

• A partir de Android 5.0 es necesario para ejecutar la aplicación SOS Splashtop
• La mayoría de los dispositivos deben poder ser vistos a distancia, y algunos dispositivos seleccionados son compatibles con el control remoto, consulte esta página para obtener más información