Tutoriel SOS

En 3 étapes simples, vous pouvez utiliser Splashtop (SOS) pour accéder instantanément aux ordinateurs de vos clients sans aucune installation.

Inscrivez vous pour un essai gratuit ici.

À noter : Le client SOS est propre à l'infrastructure de votre compte.

Cela signifie que si votre compte se trouve sur notre infrastructure Globale, veuillez inviter l'utilisateur distant à télécharger l'application SOS depuis le lien sos.splashtop.com

Si votre compte se trouve sur notre infrastructure Europe (UE), veuillez inviter l'utilisateur distant à télécharger l'application SOS depuis le lien sos.splashtop.eu

Configuration

1. Naviguez sur www.splashtop.com/client et suivez les étapes pour télécharger l'application Business.

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2. Demandez à votre client de consulter sos.splashtop.com ou help.splashtop.com, et de télécharger le fichier SOS Splashtop, qui générera un code à 9 chiffres. (Les utilisateurs en Europe devront demander à leur client consulter sos.splashtop.eu). Vous pouvez également leur envoyer le lien sos.splashtop.com / help.splashtop.com , n'hésitez pas à utiliser le modèle d'invitation fourni, à l'utilisateur : Cliquez sur SOS (menu déroulant) > Invitez l'utilisateur... Ou hébergez le téléchargement sur votre site.

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3. De retour sur votre propre ordinateur, ouvrez l'application Splashtop Business. Cliquez sur SOS (menu déroulant) > Connexion au dispositif de l'utilisateur, et entrez le code à 9 chiffres.

Note : Pour vous connecter avec les droits administrateur, veuillez vous référer à cet article.

 

Fin de la session SOS

Il y a deux façons de mettre fin à une session SOS :

1. Le client peut mettre fin à la session en cliquant sur "Déconnecter" ou en quittant le programme SOS.

2. Le technicien peut mettre fin à la session en cliquant sur l'icône "Déconnecter" dans la barre d'outils en haut de la session ou en quittant le programme SOS.

 

Notes

  • Chaque technicien peut avoir jusqu'à 10 sessions simultanées à partir d'une machine à la fois.

  • Un nouveau code de session est généré à chaque fois que le programme est lancé.
  • Si le programme SOS reste en cours d'exécution (par exemple, s'il n'est pas relancé), le même code de session peut être utilisé pour se reconnecter au même ordinateur.
  • Si le programme SOS est exécuté sous un compte utilisateur standard, l'UAC Windows et les autres éléments d'écran qui nécessitant une élévation des privilèges ne seront pas visibles du côté du technicien. Le technicien ne pourra pas voir ou contrôler les éléments de niveau administrateur.
  • Si le programme SOS est exécuté sous un compte utilisateur standard, Ctrl-Alt-Del ne peut pas être envoyé à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur final.
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