Tutoriel SOS

S’abonner

En 3 étapes simples, vous pouvez utiliser Splashtop (SOS) pour accéder instantanément aux ordinateurs de vos clients sans aucune installation.

Inscrivez-vous pour un essai gratuit ici.

Veuillez noter : actuellement, le client SOS est stack-specific. Cela signifie que si votre compte se trouve sur la pile globale, veuillez demander à l'utilisateur que vous connectez de télécharger l'application SOS à partir de sos.splashtop.com. Si votre compte se trouve sur la pile UE, veuillez demander à l'utilisateur de télécharger l'application SOS sur sos.splashtop.eu

Configuration

1. Naviguez sur www.splashtop.com/client et suivez les étapes pour télécharger l'application Business.

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2. Demandez à votre client de visiter sos.splashtop.com ou help.splashtop.com, et de télécharger le fichier SOS Splashtop, qui générera un code à 9 chiffres. (Les utilisateurs en Europe devront demander à leur client de visiter plutôt sos.splashtop.eu). Vous pouvez également leur envoyer le lien sos.splashtop.com / help.splashtop.com , et n'hésitez pas à utiliser le modèle d'invitation à l'utilisateur fourni : Cliquez sur SOS (menu déroulant) > Invitez l'utilisateur... Ou hébergez le téléchargement sur votre site.

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3. De retour sur votre propre ordinateur, ouvrez l'application Splashtop Business. Cliquez sur SOS (menu déroulant) > Connexion au dispositif de l'utilisateur, et entrez le code à 9 chiffres.

Note : Pour vous connecter aux droits d'administration, veuillez consulter les détails ici.

 

Fin de la session SOS

Il y a deux façons de mettre fin à une session SOS :

1. Le client peut mettre fin à la session en cliquant sur Déconnecter ou en quittant le programme SOS.

2. Le technicien peut mettre fin à la session en cliquant sur l'icône "Déconnecter" dans la barre d'outils en haut de la session ou en quittant le programme SOS.

 

Notes

  • Chaque technicien peut avoir jusqu'à 10 sessions simultanées à partir d'une machine à la fois.

  • Un nouveau code de session est généré à chaque fois que le programme est lancé.
  • Si le programme SOS reste en cours d'exécution (par exemple, s'il n'est pas relancé), le même code de session peut être utilisé pour se reconnecter au même ordinateur.
  • Si le programme SOS est exécuté sous un compte utilisateur standard, l'UAC Windows et les autres éléments d'écran privilégiés ne seront pas visibles du côté du technicien. Le technicien ne pourra pas voir ou contrôler les éléments de niveau administrateur.
  • Si le programme SOS est exécuté sous un compte utilisateur standard, Ctrl-Alt-Del ne peut pas être envoyé à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur final.
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