Compatibilité du navigateur avec TLS 1.2

En se connectant à my.splashtop.com/my.splashtop.eu, l'utilisateur verra maintenant le message indiquant "La console Web Splashtop ne prendra plus en charge les navigateurs qui ne sont pas conformes à la norme Sécurité de la couche de transport (TLS) 1.2 d'ici à la fin 2021." (comme indiqué ci-dessous) :

Si le navigateur n'est pas conforme à TLS 1.2 ou s'il ne prend en charge qu'une ancienne version de TLS, l'utilisateur risquera de ne plus pouvoir accéder à la console Web de Splashtop (my.splashtop.com/my.splashtop.eu) et ne pourra pas se connecter au portail Web pour gérer les utilisateurs/ordinateurs, etc.

Si un navigateur ne prend pas en charge la nouvelle version de TLS 1.2, l'utilisateur peut soit mettre à jour le navigateur, soit remplacer le navigateur par une version prenant en charge TLS 1.2.

Cependant, les connexions initiées depuis l'application Business vers Streamer ne seront pas affectées.

Mon navigateur prend-il en charge TLS 1.2 ?

Veuillez vous référer ci-dessous aux versions minimales des navigateurs qui prennent en charge TLS 1.2 :

*Microsoft a mis fin à la prise en charge d'IE11 dans toutes ses applications et services. Suite à l'annonce de Microsoft, la console de gestion Web Splashtop cessera également de prendre en charge IE d'ici la fin 2021. La fin de l'assistance signifie que Splashtop ne testera pas activement ou ne corrigera pas les bugs signalés ou trouvés sur IE; ainsi, seule une partie des services peut être disponible sur le site Web de Splashtop.

*Pour les versions de Safari inférieures à 12, en raison de difficultés techniques, nous ne garantissons pas une prise en charge complète du site et des services Splashtop.

Comment activer les protocoles TLS sur les anciens navigateurs ?

Si vous utilisez un ancien navigateur, vous devez activer les protocoles TLS 1.2 du navigateur en suivant les instructions ci-dessous.

Microsoft Internet Explorer

1. Ouvrez Internet Explorer
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Outils > Options Internet > Onglet Avancé 
3. Descendez jusqu'à la catégorie Sécurité , cochez manuellement la case d'option pour Utiliser TLS 1.2
4. Cliquez sur OK
5. Fermez le navigateur et redémarrez Internet Explorer

Google Chrome

Les connexions passant par Chrome sont automatiquement négociées au niveau le plus élevé.

Si vous utilisesz Google Chrome version 29 ou supérieure, TLS 1.2 est automatiquement activé.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez Firefox
2. Dans la barre d'adresse, tapez about:config et appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans le champ de  recherche, entrez tls. Trouvez et double-cliquez sur l'entrée security.tls.version.max
4. Définissez la valeur à 3 pour forcer le protocole de TLS 1.3
5. Cliquez sur OK
6. Fermez le navigateur et redémarrez Mozilla Firefox