Dopo aver abilitato la stampa remota, una stampante chiamata "Splashtop Remote Printer" dovrebbe comparire nell'elenco delle stampanti del computer, quando si accede da remoto al computer interessato. Nota: la stampante non è presente nell'elenco se non viene stabilita una sessione remota. Inoltre, se si è il proprietario del team, assicurarsi che la stampa remota sia stata abilitata nelle impostazioni del team.
In alcuni computer, questo non accade perché l'installazione del driver della stampante non è riuscita a causa di un problema di autorizzazioni. Il problema di autorizzazioni può anche causare Windows per visualizzare ripetutamente una finestra di errore relativa alla stampa.
La soluzione alternativa consiste nell'installare manualmente il driver della stampante da un prompt dei comandi a livello di amministratore.
- Aprire un prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
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Passare alla directory
\ Programmi (x86)\ Splashtop\ Splashtop Remote\ Server\ Driver\ StPrinter\
- Eseguire il file batch di disinstallazione (uninstall_driver.bat per 32 bit, uninstall_driver64.bat per 64 bit).
- Eseguire il file batch di installazione (install_driver.bat per 32 bit, install_driver64.bat per 64 bit).
- Disconnetti la sessione remota (se stai eseguendo questa operazione in remoto) e riconnetterti. La stampa remota dovrebbe funzionare ora.
Se la stampante non è ancora visualizzata nell'elenco delle stampanti:
- Ripetere i passaggi 1-2 sopra.
- Eseguire il file di montaggio della stampante (p_mount.bat)
- Questo dovrebbe aiutare a montare la stampante nell'elenco.
Se la stampa remota continua a non funzionare, aprire un ticket di supporto.