インストール中にエラー (またはハングアップ) が発生した場合は、次の方法を試すことができます。
Windows ストリーマ:
- インストーラファイルの実行時にすぐにエラーメッセージが表示される場合は、前回のダウンロード中に破損している可能性があります。新しいもの を再ダウンロード して、もう一度試してください。
- Windows XP を使用していて、" Windows インストーラサービスにアクセスできないというエラーメッセージが表示された場合は、" 以下の手順に従って、コントロールパネルから Windows インストーラ サービスを有効にしてください。
- [ スタート ] ボタンをクリックし、[ コントロールパネル ]、[" クラシックビュー "] の [ 管理ツール ]、または [ パフォーマンスとメンテナンス ]、[ 管理ツール ] の順にクリックします。" カテゴリビュー。"
- [ サービス ] をクリックします。サービス名 " Windows Installer " を探し、その行をクリックして強調表示します。サービスが現在実行されていない場合、[ Status ] 列は空白になります。
- 実行されていない場合は、画面の左側に「 サービスの開始 」のようなものが表示されます-それをクリックします。これにより、システムでプロセスが開始されます。
- Splashtop Streamerのインストーラをもう一度実行すると、うまくいくはずです。
- Windows XP上で動作する カスペルスキー ソフトウェアは、Splashtop Streamerのインストールをブロックすることが報告されています。
- インストールした場合 " Airfoil , " Splashtop Streamer インストーラーはブロックされ、インストール中にハングすることがあります。解決策は、Airfoilをアンインストールしてから、Splashtop Streamerを再度インストールすることです。または、Splashtop Streamer install.exe プログラムを Airfoil の自動ハイジャック設定の下の " 除外 " リストに追加します。（AirfoilもDirectTv2PCのインストーラと競合しているとの報告をユーザーもいる）
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ユーザーの 1 つは、 Comodo アンチウイルスアプリケーションの終了によって (Win7 64 ビット) インストールエラー 1719 を解決したことを私たちに通知しました。それは" のサンドボックスが組み込まれており、" が原因である可能性があります。セットアップ@@ に関する詳細情報を表示するには、ここをクリックしてください 。
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エラーコード1618が表示される場合は、以下の手順で解決してください。
a. [タスクマネージャ] に移動します。
b.「プロセス」タブに移動します。
c. ["] をクリックします。すべてのユーザーのプロセスを表示します。"
d. mciexec という名前の SYSTEM プロセスを検索し、そのプロセスを強制終了します。これで
問題が解決するはずです。 -
エラーコード 1152 が表示される場合は、次のいずれかの状況が原因である可能性があります。
a. ファイルの解凍先のハードドライブに十分なディスク領域がありません。
b. TEMP ファイルにファイルを書き込むための十分な権限がありません。
c. ダウンロードしたファイルが破損している可能性があります。 -
エラーコード 1334 が表示される場合は、次のいずれかの状況が原因である可能性があります。
a. Windows ファイアウォールがインストーラーをブロックしている可能性があります。Microsoft Security Essentials をオフにし、スプラッシュトップストリーマーをアンインストールしてから、スプラッシュトップストリーマーを再インストールします。
上記の可能性に基づいて、ここにいくつかの提案された解決策があります：
1.ストリーマーを再度ダウンロードします。
http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload2.可能な限り、Cドライブ（Splashtop Streamerがインストールされている場所）でディスク容量を解放します。
3.をインストールする前に、ユーザーアカウント制御 (UAC) を無効にしてください。Windows でこれを行う方法に関する記事を表示するには、次のハイパーリンクをクリックします。 http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/ )
4.インストーラファイルを右クリックし、[名前 を指定して実行...] を選択します。を選択し、ダイアログボックスで、インストールを実行するために管理者として実行することを選択します。
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Cle anupInstaller.exe ツールを使用してストリーマーを完全にクリーニングし、PC を再起動し、最新の Windows ストリーマーを再インストールします。( 注:このツールは Windows ストリーマー v1.5.0.2 以降用です 。)
- 添付された ZIP ファイルをローカルコンピュータにダウンロードします。
- このZIPファイルからローカルコンピュータに CleanUpInstaller.exe ファイルを抽出します（これを行うには、解凍ユーティリティ/ツールが必要です）。
- EXEファイルをダブルクリックして実行します。確認メッセージボックスが表示されます。[ クリーン ] ボタンをクリックします。その後、Windows ストリーマーのすべてのファイルとキーをクリーンアップします。
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インストールされている Windows ストリーマが v1.5.0.1 以下の場合は 、次の手順に従ってストリーマをクリーニングしてください。
- Windows 64 ビットの C:\Program ファイル\ InstallShield のインストール情報 または C:\Program ファイル (x86)\ InstallShield のインストール情報 で {94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA} という名前のフォルダを探します。これは隠しフォルダです。オプション" Windows/ツール/ フォルダオプションを使用して、 すべてのファイルとフォルダを表示する " オプションを有効にする必要があるかもしれません, あなたがそれを見つけることができない場合.
- このフォルダを手動で削除してから、コントロールパネルからアンインストールしてください。
- 最新のストリーマーをインストールし、再度アンインストールして、すべてのストリーマーファイルを完全にクリアします。
- 手順を完了するには、最新の Streamer を再度インストールしてください。
Mac ストリーマー:
- 最後に、メッセージボックスがポップアップすることがありますが、何らかの未知の理由でバックグラウンドにあることに注意してください。これにより、混乱を招き、インストーラがハングアップした感触をユーザーに与える可能性があります。