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トラブルシューティング

接続
  • Splashtopサーバにアクセスできない場合
  • 「ネットワーク接続が不安定」と表示される
  • 推奨されるインターネット速度
  • Macbook からの接続時に「Splashtopのログインに失敗しました」とエラーが表示される場合
  • 「セッションコードが正しくありません。もう一度お試しください」というエラーが表示される
  • プロキシ設定が接続をブロックしているためMacコンピュータに接続できない場合
18件の記事をすべて表示
インストール
  • Business クライアント アプリのバージョンを確認する方法
  • ターミナル経由でMacのストリーマーをアップデートする方法(操作手順とガイド動画)
  • ホワイトボード機能リストとタブレットのシステム要件
  • Windows Sモードとの互換性
  • ストリーマーのアップデート方法
  • Mac OS X 12.3 .DMGパッケージを使用してSplashtop Streamerをインストールするとエラーメッセージが表示される場合
19件の記事をすべて表示
リモートプリント
  • Splashtop PDFリモートプリンタを手動で作成する
  • リモートプリント - Adobe Acrobat が予期せず終了する、または起動しない場合
  • ローカルコンピュータに印刷ダイアログボックスが表示されない場合、リモート先のWindowsコンピュータから印刷はできますか?
  • リモートプリントする際「ファイル"Print.pdf"を表示する権限がないため開けませんでした」というエラーが発生する場合
  • Splashtop PDFリモートプリンタが印刷の代わりにPDFとして保存されています。(Windows 10のみ)
  • リモートプリントでドキュメントの一部が途切れたり、位置の問題が発生する場合
10件の記事をすべて表示
画面の非表示
  • WDDM 2.2 以降を搭載した Windows コンピュータで画面の非表示が動作しない
  • WDDM 2.1 以前のデバイスで画面の非表示を有効にしても動作しない場合の対処法
ディスプレイ表示
  • Windows -Windowsスタートボタンを押して表示されるアイコンが小さい場合
  • レガシー互換モードを有効にする方法
  • リモートセッションでマウスカーソルの形状が正しく変わらない問題を修正するにはどうすればよいですか?
  • リモートセッションでマウスカーソルが正しいサイズにならない問題を修正するにはどうすればよいですか?
  • コンピュータへのリモート接続時、画面が小さすぎる場合
  • リモートセッション中にIビームカーソルが消えた場合どのように修正すればよいでしょうか
25件の記事をすべて表示
サウンド
  • Microsoft Teamsでのリモート セッション中のサウンドについての回避策
  • Splashtop Remote Soundドライバのインストール後にMacでオーディオの問題を修正する方法
  • リモートデバイスまたはローカルデバイスにサウンドを設定するには?
  • 音の問題
  • 音声遅延または「音飛び」問題ー考えられる原因
  • macOS デバイスからデバイスに音声がストリーミングされないのはなぜですか?
7件の記事をすべて表示
その他
  • SOSアプリのデバッグログ送信方法
  • SOSアプリのバージョンを確認する方法
  • デバイスの UUID を見つける方法
  • SOSセッションでチャットしようとしたときに、エラーが表示された場合
  • Windows / Macでマウスとキーボードが反応しない場合の対処方法
  • Splashtopアプリケーション(Businessアプリとストリーマー)の手動アンインストールと再インストール
17件の記事をすべて表示
診断ツール
  • 診断ツール
  • 接続の問題を解決するためにネットワーク設定を調整するには?
  • 診断ツールの実行後に推奨設定が表示されないかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
  • 私が適用できる推奨設定は何ですか?また、それは何のためですか?
  • 診断ツールを使用して接続タイプをテストした際ネットワークエラーが発生した場合の対処方法
  • 診断ツールを実行した後、「接続できません。ネットワークが利用可能で、Splashtopストリーマーが実行されていることを確認してください」というエラーが表示される

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