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  2. トラブルシューティング

トラブルシューティング

接続
  • 「ネットワーク接続が不安定」と表示される
  • 推奨されるインターネット速度
  • Macbook からの接続時に「Splashtopのログインに失敗しました」とエラーが表示される場合
  • 「セッションコードが正しくありません。もう一度お試しください」というエラーが表示される
  • SOSが特定の時間(10分、20分、または30分後)でOSデバイスから切断されるのはなぜですか?
  • 「無効な接続トークン」と表示された場合、ストリーマーを再起動してください。
17件の記事をすべて表示
インストール
  • Mac OS X 12.3 .DMGパッケージを使用してSplashtop Streamerをインストールするとエラーメッセージが表示される場合
  • ストリーマーを開く方法
  • macOS 10.13 マシンで [許可] ボタンをクリックしてストリーマーのインストールを完了できないのはなぜですか?
  • Windows Server 2003 でストリーマを更新できないのはなぜですか。
  • Mac ストリーマに空白が表示されるか、ポート 6783 に到達できません。
  • XPストリーマーに「Splashtopサーバーにアクセスできません...」というエラーが表示されるのはなぜですか?
13件の記事をすべて表示
リモートプリント
  • Splashtop PDFリモートプリンタを手動で作成する
  • ローカルコンピュータに印刷ダイアログボックスが表示されない場合、リモート先のWindowsコンピュータから印刷はできますか?
  • Splashtop PDFリモートプリンタが印刷の代わりにPDFとして保存されています。(Windows 10のみ)
  • リモートプリントでドキュメントの一部が途切れたり、位置の問題が発生する場合
  • Splashtop Remote Printerがプリンタリストに表示されません
  • リモートプリント - Windowsで 'xpsrchvw.exe' が見つかりません
8件の記事をすべて表示
画面の非表示
  • 3.3.2.0 以降のバージョンのストリーマを使用する Windows & Mac の " 画面の非表示" 機能の制限
  • 3.3.0.2 以前のバージョンのストリーマを使用する Windows & Mac の " 画面の非表示" 機能の制限
  • リモートコンピュータのブランクスクリーン(画面非表示)が機能しない場合
  • WDDM 2.2 以降を搭載した Windows コンピュータで画面の非表示が動作しない
ディスプレイ表示
  • 2560x1080以上の解像度でクライアントコンピュータは動作しますか?
  • リモートコンピュータにアクセスしようとすると、円が回転したり、画面が緑色になってしまう
  • リモートセッションでマウスカーソルの形状が正しく変わらない問題を修正するにはどうすればよいですか?
  • リモートセッションでマウスカーソルが正しいサイズにならない問題を修正するにはどうすればよいですか?
  • 3.5.2.0へアップデートした後、画面がぼやけてしまう場合
  • コンピュータへのリモート接続時、画面が小さすぎる場合
25件の記事をすべて表示
サウンド
  • Splashtopリモートサウンドをインストールした後、Macに接続してもまだ音が聞こえないのはなぜですか?
  • リモートデバイスまたはローカルデバイスにサウンドを設定するには?
  • 音の問題
  • 音声遅延または「音飛び」問題ー考えられる原因
  • macOS デバイスからデバイスに音声がストリーミングされないのはなぜですか?
  • VistaまたはWin7システムに接続するときにサウンドを動作させるにはどうすればよいですか?
その他
  • SOSセッションでチャットしようとしたときに、エラーが表示された場合
  • リモートセッション中にマウスとキーボードが機能しないのはなぜですか?(Windows, Mac)
  • Splashtopアプリケーション(Businessアプリとストリーマー)の手動アンインストールと再インストール
  • iOS版のBusinessアプリのナビゲート
  • Splashtop は Windows 11 に対応しています。
  • MacからWindowsに接続するときに右クリックする方法
12件の記事をすべて表示
診断ツール
  • 診断ツール
  • 接続の問題を解決するためにネットワーク設定を調整するには?
  • 診断ツールの実行後に推奨設定が表示されないかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
  • 私が適用できる推奨設定は何ですか?また、それは何のためですか?
  • 接続の種類をテストするときにネットワークエラーが表示されるのはなぜですか。
  • 診断ツールを実行した後、「接続できません。ネットワークが利用可能で、Splashtopストリーマーが実行されていることを確認してください」というエラーが表示される

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