多くのお客様から、Splashtopが推奨する最低ネットワーク速度についての質問を
いただきます。一般的にネットワーク速度は、下り/上り5Mb/sを推奨しています。
これ以下の速度でもSplashtopは動作しますが、接続の信頼性が低く、不安定な接続エラーが発生する可能性があります。そのため、遅延の少ない下り/上り10Mb/s以上を強くお勧めします。
以下は、Splashtopアプリケーションで最適なパフォーマンスを実現するための推奨ネットワーク速度です。
推奨最低速度
下り5Mb/s、上り5Mb/s
推奨速度
下り10Mb/s/、上り10Mb/s以上
レイテンシ（ping）
15ms以下を推奨しています。それ以上でも動作しますが、接続が不安定のエラーが表示される場合があります。
ネットワークテスト用のウェブサイト
以下のサイトは、ネットワークの速度と遅延をテストするのに適しています。
ローカルとリモートのコンピュータをテストして、問題の原因をお調べください。
アクティブなドロップコネクションの確認
ターミナル内のローカルコンピュータとリモートコンピュータの両方で ping テストを実行して、インターネットの問題が発生しているかどうかを確認できます。
また、同じテストでレイテンシー（「ping」とも呼ばれます）の確認もできます。
Pingテストは、A地点からB地点までのデータ転送時間をテストするための簡単な
コマンドで、接続が切断されたかどうかも表示されます。pingに使用するドメインは
任意です。任意のドメイン/サーバーでpingを実行できます。
Windowsの場合
「cmd」を検索してCMDプロンプトを開きます。
ターミナルに「ping google.com」と入力します。
Pingテストは実行/停止し、その後テストに関する統計情報が表示されます。
パケットロスを0%にしたい場合は、記事の最下部項目をご確認ください。
テストを引き続き実行する場合は 、ping google.com -t と入力します。-t を指定すると、ping テストを継続して実行することができます。pingテストを停止するには、Ctrl + cを押してください。
Macの場合
cmd+スペースキーで「terminal」を検索してターミナルを開きます。
ターミナルに「 ping google.com」と入力します。
Mac OSでは、 Control + c を押してテストを停止するまで、pingテストが継続されます。その後、テストに関する統計が表示されます。パケットロスを0%にしたい場合は、下記項目をご確認ください。
要求がタイムアウトした場合
テストを実行中、 要求がタイムアウト となった場合、ネットワークの問題が発生しているということです。つまり、それはpingテストが失敗しているということです。
送信されるデータは、中断されていてpingを行っていません。ルーターをリセット
するか、ISP（インターネットサービスプロバイダ）に連絡してください。