このガイドでは、特に SSL 検査またはプロトコルの適用が Splashtop トラフィックに干渉する場合に、Zscaler によって発生する Splashtop セッション障害を解決するための推奨事項を記載しています。
Zscaler クライアント コネクタ (ZCC) が Zscaler Internet Access (ZIA) でアクティブな場合、 Splashtopリモート セッションを確立できない (「接続できません...」) か、接続が断続的に切断されることがあります。 これらの問題は通常、Zscaler が予期しないインスペクションまたはトラフィックの強制を適用した場合に発生します。
ステップ 1: 新しい SSL インスペクション ルールを追加する
- Zscaler管理ポータル から「ポリシー」 ⇒「 SSL検査ポリシー」に移動します。
- 「SSLインスペクションルールの追加」をクリックします。
- ルールウィンドウで、次の操作を行います。
- クラウドアプリケーションの下で「 Splashtop 」を検索し選択します。
ステップ 2: 検査アクションを設定する
「アクション 」セクションで、次を選択します。
- 「検査しない」
- 「他のポリシーのバイパス」を有効にする
これにより、インライン検査、プロトコルの強制、または非表示の制御が Splashtop トラフィックに干渉することがなくなります。
ステップ 3: ルールの範囲を定める
- 必要なユーザー/グループにルールを適用するか、割り当てずにグローバルに適用します。
- 優先順位を確実にするために、順序を1に設定し、管理者ランクを高い優先度 (例: 1) に設定します。
ステップ 4: 保存してアクティブ化する
[保存 」をクリックして、新しいルールを保存します。
左側のメニューの 「アクティベーション」 に移動し、 「アクティベート]」をクリックします。
必要に応じて、 「強制アクティブ化」をチェックして、変更をすぐに適用します。
トラブルシューティング
これらの設定を適用した後も問題が解決しない場合は、Splashtop サポートに連絡し、調査のために Splashtop のログを添付してください。手順: デバッグログを送信する方法