Splashtopは現在、Starlinkユーザーがビジネスアプリにログインできない問題について調査中です。
症状:
- ログイン時にホスト名のエラーを解決できませんでした
- Splashtopサーバーに接続できないというエラーがログイン時に発生しました
- ビジネスアプリにログインできません
回避策: IPv6を無効にし、DNSを1.1.1.1または8.8.8.8に変更すると問題が解決するようです。
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IPv6を無効にする
Windows 11: https://www.windowscentral.com/software-apps/windows-11/how-to-disable-tcpipv6-ipv6-on-windows-11
Windows 7~10の場合: https://www.tenforums.com/tutorials/90033-enable-disable-ipv6-windows.html
Mac版: https://kb.wisc.edu/smph/133997
iOS: https://forestvpn.com/en/blog/technology/how-to-disable-ipv6-on-iphone-for-faster-safer-connections/(他のOS向けの手順も記載されます)
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DNSを1.1.1.1(Cloudflare)または8.8.8.8(Google)に変更してください。
Windows 10/11: https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/windows/
Windows 7/8: https://www.ionos.com/digitalguide/server/configuration/how-to-change-dns-server/
Mac版: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/86281/
iOS: https://macbreeze.com/change-dns-ios/
回避策を試してもビジネスアプリにログインできない場合は、サポートチケットを開いてください。