Splashtop PDF リモートプリンタが、ファイルをローカルコンピュータに送信して印刷するのではなく、PDF として保存している場合は、印刷ポートの設定が間違っているか、変更されている可能性があります。
以下の簡単な手順に従って、プリンタを動作状態にしてください。
※PDFプリンター専用の手順であり、古いXPSプリンタでは適用されませんのでご注意ください。
1.リモートPDFプリンタは、リモート接続中にのみ表示されるため、印刷できないコンピュータに接続していることを確認し、ローカルコンピュータではなく、そのリモートコンピュータで次の手順を実行していることを確認してください。
2. 画面の左下隅にある「Windowsボタン」をクリックするか、キーボードの左下隅にある「Windowsキー」をクリックして、下に表示されるスタートメニューを表示します。(MacからWindowsコンピュータに接続する場合は、代わりに「コマンドキー」を押してください。)
3. 検索バーに 「プリンターとスキャナー」 と入力し、そのようにラベル付けされたカテゴリをクリックします。
4. 「Splashtop PDF Remote Printer」 を見つけて、それを一度クリックします。（これを見るには、リモート接続でこの作業を行う必要があります）3つのボタンメニューが表示されたら、「管理」をクリックします 。
5. PDFプリンタの管理ページに移動します。「プリンタのプロパティ」をクリックすると、小さな長方形のウインドウが表示されます。
6. 上部のメニューの 「ポート」項目をクリックします。「ポート」項目には、ポート、説明、プリンタのカテゴリに分かれたリストが表示されます。「MsPdfPrint」という名前のポートを見つけて、そのチェックボックスを【オン】にし、「適用」をクリックし、最後に「OK」をクリックしてください。
＊下記の画像では、既に変更が適用されているため、「適用」が淡色表示になっています。
7. ページを印刷して、変更をテストします。それでも問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。