診断ツールを使用して接続タイプをテストした際ネットワークエラーが発生した場合の対処方法

診断ツールで接続タイプをテストするときに" ネットワークエラー" が表示された場合は、通常、サービスがブロックされていることを意味します。

  • ローカルまたはリモートコンピュータまたはルーターにファイアウォールを設定し、以下のSplashtopサーバーにアクセスできるようにします。
    *.api.splashtop.com (*はワイルドカードを表します)
    *.relay.splashtop.com (*はワイルドカードを表します)
    両方。ポート 443 だけが必要です。
  • ルート CAの有効期限が切れている可能性があります。ルート CA を更新するには
    Go Daddy証明書 gdroot-g2.crt をシステムユーザーとしてインポートします。

    https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO

備考:

ルートCAをシステムにインポートする方法

https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/wcf/feature-details/how-to-view-certificates-with-the-mmc-snap-inにアクセスしてください。

以下の手順に従います。

  1. スタート」メニューから「ファイル名を指定して実行 」を選択し「 mmc」と入力します。

  2. ファイル 」メニューの「 スナップインの追加と削除」を選択します。

    スナップインの追加または削除 」のウインドウが表示されます。

  3. 利用できるスナップイン 」リストの一覧から「証明書」を選択し「追加」を選択します。

  4. 証明書スナップイン ウインドウで、「コンピューターアカウント」を選択し、「次へ 」を選択します。

  5. コンピューターの選択 」ウインドウで、「ローカル PC」を選択し、「完了」を選択します。

  6. スナップインの追加または削除 」ウインドウで、「OK」を選択します。

  7. Go-Daddy 証明書を信頼されたルート証明書にインポートします。

 

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