Splashtopを使用してコンピュータにリモート接続する際にマウスとキーボードを制御できないときがあります。このような場合は、以下のヒントをご確認ください。
- マルチモニター機能を利用する際、自分の側 (ローカル) に 1 台のモニターがあり、リモート側に2台のモニターがある場合は、正しいモニターを使用していることを確認することが重要です。２つのモニターを切り替えて、確認してください。
- リモートPCにワイヤレス(Bluetooth)キーボードとマウスが接続されている場合は、現在接続されているかどうかを確認してください。接続されている場合は、切断してから再接続してみてください。
- ストリーマーでハードウェアアクセラレーション設定を【有効】にすると、解決する場合もあります。リモートPCでストリーマーを開き、「詳細」項目⇒「ハードウェアアクセラレーション」にチェックを入れてください。
- Mac：Macに初めて接続する場合は、キーボードとマウスの機能を得るために、Macの「セキュリティとプライバシー」の設定を【有効】にする必要があります。