この記事では、SOSによるデバッグログの送信方法について記載しています。問題を簡単に解決できない場合は、開発チームが問題を診断し、問題のトラブルシューティング手順を決定する必要があります。デバッグログを送信することで、最新の情報を提供することができます。
目次
Windows：SOSアプリの場合
1. 「設定」タブをクリックします。
2. 「デバッグログを送信」を選択します。
3.ログが正常に送信されると、「正常に送信されました」というメッセージが表示されます。
4. ログの送信が完了後、サポートチームがデバッグログを特定できるようにチケットにアップロード番号を記載してください。
Linux：SOSアプリの場合
1. SplashtopSOS 実行ファイルをクリックします。
2.アプリを開き、「デバッグログのアップロード」をクリックします。
3. 「送信」ボタンをクリックします。
4. 「アップロードに成功しました」と表示されるまで待ち、赤枠のアップロード番号をサポートチームと共有します。
Mac：SOSアプリの場合
1. SplashtopSOS.dmgをクリックして開きます。
2. アイコンをダブルクリックして、サポートセッションを開始します。
3. 画面左上のAppleアイコン横にある「Splashtop SOS」をクリックします。
4. 「デバッグログを送信」をクリックします。
5. 「送信」ボタンをクリックします。
6. 「正常に送信されました」と表示されるまで待ち、赤枠のアップロード番号をサポートチームに共有します。
Android：SOSアプリの場合
1. アプリ画面の右上にある 3 つのドットをクリックします。
2. 「設定」を選択します。
3. トラブルシューティングのための「デバッグログを送信」を選択します。
4. 「デバッグログの送信」をクリックします。
5. ログの送信が完了するまでお待ちください。
6. 「正常に送信されました」と表示されるまで待ち、赤枠のアップロード番号をサポートチームに共有します。
iOS：SOSアプリの場合
1.画面右上の「歯車マーク」をクリックします。
2. 「デバッグログを送信」をクリックします。
3. 「ログの送信に成功しました」と表示されるまで待ち、赤枠のアップロード番号をサポートチームに共有します。