Businessアプリとストリーマーのどちらか、または両方を手動でアンインストールし、再インストールする必要がある場合があります。以下にアンインストールを行う必要があるパターンを示しています。
Businessアプリ：
- ログイン資格情報を入力しても、起動しない場合
-Businessアプリが起動できない場合
- 設定や機能が動作しない場合
-Businessアプリがフリーズしている場合
ストリーマー：
- ストリーマーはオンラインですが、リモート接続を確立できない場合
- ストリーマーを完全に開くことができない場合
- 設定や機能が動作しない場合
- ストリーマーがフリーズしている場合
** 上記に該当する場合は、以下の手順でアンインストールと再インストールを行ってください。
Businessアプリ：
アンインストール
Businessアプリのアンインストーラファイルを実行するには、以下のリンクをご確認ください。
再インストール
コンピュータからBusinessアプリをアンインストールしたら、OSに応じて、以下のリンクのいずれかを使用して再インストールする必要があります。
Windows：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=auto
Mac：https://www.splashtop.com/downloadstart?product=stb&platform=mac-client
ストリーマー：
アンインストール
(Macの場合)
1. Macで「DMG Splashtop」とファイル検索すると、ストリーマーアンインストーラファイルを含むDMGファイルが表示されます。アンインストーラファイルをクリックすると、アンインストールプロセスが開始されます。
2. DMG Splashtop フォルダを誤って削除した場合は、ストリーマーをローカルに Mac からアンインストールすることができます。
ファインダーで「Splashtop Streamer」を検索して見つけます。ゴミ箱フォルダにドラッグします。ゴミ箱を空にします。
(Windowsの場合)
ストリーマーのアンインストーラファイルを実行するには、以下のリンクをご確認ください。
再インストール
ストリーマーを再インストールするには、大量配布ストリーマーのリンクを送信してリモートコンピュータで開く必要があります。
大量配布のリンクの送信/開始の手順は、 こちらの記事（リモートでアクセスしたいパソコンを設定するには？）をご確認ください。大量配布のリンクは、Splashtopサポートエージェント経由で提供することもできます。
https://www.splashtop.com/contact-us