SOSセッションでチャットしようとしたときに、エラーが表示された場合

別のユーザーとのアクティブなSOSリモートセッションでチャット機能を利用しようとすると、次のエラーが表示されます。

SRChatSOS.exe - システムエラー -
avutil-55.dllが見つからなかったため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する場合があります。

 

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トラブルシューティングのヒント:

  • コンピュータ上のSplashtop SOS.exe をアンインストールして、再インストールします。
  • Splashtop SOSアプリを使用する代わりに、このリンクからユーザーにSOS.exeをダウンロードを促してください。
  • Splashtop SOSアプリの「管理者として接続」のチェックを外し、接続してみてください。Screen_Shot_2022-06-28_at_12.03.29_PM.png
  • こちらからサポートチームにお問い合わせください。代わりのSOS.exeファイルを送信いたします。
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