レガシーモードとはどのようなものですか?どのような場合に使用すればよいですか?
リモートセッションのパフォーマンスを向上させるために、新しいエンコーダーが導入されました。これにより、パフォーマンスは向上しましたが、コーデックでは、システム コンポーネントとドライバー (グラフィックス カードやグラフィックス ドライバーなど) に基づいて問題が発生する可能性があります。これにより、接続やグラフィックの問題も発生する可能性があります。レガシーモードオプションを使用すると、以前のエンコーダーに戻り、接続の問題やグラフィックの問題(黒い画面、ぼやけた画面、紫色の画面など)の問題の解決に役立つ場合があります。
レガシーモードは、上記のような問題が発生し、こちらのパフォーマンスオプションの問題が解決しなかった場合に使用してください。場合によっては、パフォーマンスオプションの変更とレガシーモードの組み合わせで問題を解決できる場合があります。
要件
- Business アプリ バージョン 3.5.2.0 以降
- Splashtop Business,Solo,Pro,Performance
- Splashtop Remote Support Plus,Splashtop Remote Support Premium
- SOS,SOS+10,SOS Unlimited
- Enterprise,Enterprise 技術者ライセンス
レガシー互換モードを有効にする前に、接続中のリモートセッションをすべて切断し変更が反映されるようにします。
Windows
Windows Business アプリを開きます。
1. 左上の 「ファイル」を選択します。
2.ドロップダウンメニューの「オプション」を選択します。
3.「詳細」 タブを選択します。
4. 「詳細」⇒「レガシー互換モードを使用する」にチェックを入れ有効にします。
5. レガシー互換モードを使用するにチェックを入れた後、「はい」 を選択し、「OK」 で変更を保存します。
6.リモートPCに再接続し、接続をテストしてください。
Mac
Mac Business アプリを開きます。
1. 左上隅(Appleのロゴ/アイコンの横)にある 「Splashtop Business 」を選択します。
2. メニューから「環境設定」(または「基本設定」)を選択します。
3. 「環境設定/基本設定」メニュー⇒「詳細」を選択します。
4. 「詳細」メニューで、「レガシー互換モードを使用する」を選択します。
5. 「レガシー互換モードを使用する」を選択した後、ポップアップで「はい」を選択し、設定を有効にします。
iOS
iOS Business アプリを開きます。
1.右下隅にある歯車マークを選択⇒「設定」を開きます。
2. 「設定」メニューから 「最適化」を選択します。
3.「最適化」メニュー⇒「レガシー互換モードを使用する」を選択します。
4. 「レガシー互換モードを使用する」を選択するとポップアップが表示されます。「OK」を選択して「レガシー互換モードを使用する」を有効にします。
Android
Android Business アプリを開きます。
1.右上隅にある3点ドットから「設定」を開きます。
2. 「設定」メニュー⇒「互換モードで実行」を選択し、レガシー互換モードを有効にします。
レガシー互換モードを有効にしても問題が解決しない場合は、 こちら からお問い合わせください。ライブチャットやお電話にてお問い合わせいただくこともできます。