FAQ 記事 ( リンク ) のすべての設定や提案を試しても、リモートの Mac からサウンドをストリーミングできなかった場合は、以下の 2 つの回避策に従って問題を解決してください。
1.Mac v3.3.8.0以降のSplashtopストリーマーをインストールします。
古いバージョンからアップデートする場合は、サウンドドライバを再インストールします。
2.サウンド設定の変更
これは、 AVIDメディアコンポーザー や Adobe Premiere など、リモートMac上で他のサードパーティ製ソフトウェアを開いた後にサウンドが聞こえない場合に役立ちます。これらのソフトウェアは、通常、使用時にサウンドを出力するために独自のサウンドデバイスをインストールしますが、Splashtop Remote Soundと競合する問題が発生する可能性があります。ソフトウェア使用時に、Splashtopリモートセッションでサウンドをストリーミングするようにサウンド設定を構成するには、以下の手順に従ってください。
- スポットライトを使用して、「 オーディオ MIDI 設定」 を検索します。「オーディオ MIDI 設定」をクリックして開きます。
- 「オーディオデバイス」ウィンドウを開きます。Audio Midiのセットアップをクリックしてもオーディオデバイスが表示されない場合は、 Windowsの ドロップダウンリストから「 オーディオデバイスを表示 」を選択してください。
- + アイコンをクリックし、[ マルチ出力デバイスの作成 ] を選択します。
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Splashtopリモートサウンド と、 AVIDメディアコンポーザー や Adobe Premiere などの他のソフトウェアによってインストールされた サードパーティ製サウンドドライバ を確認。たとえば、AVID メディアコンポーザーをインストールした後にチェックする" のAvid HDX " オプションが表示されます。
（リモートの Mac とローカルコンピュータの両方でサウンドを出力する場合を除き、 Mac mini スピーカー や内蔵スピーカー などのデフォルトのサウンド出力はチェックしないでください）。 - Splashtop リモートセッションで、リモートの Mac の「システム環境設定」/「サウンド」/「出力」に移動し、「 Splashtop リモートサウンド 」ではなく「 マルチオプションデバイス 」を選択します。
Avid Media Composerの回避策:
Avid Media Composerを使用する場合の別の回避策 - サウンドが Avid の外部 I/O に出力される場合は、
この設定をオフにして、ハードウェアではなくソフトウェア/ホストオーディオを使用するようにします。
お使いのプログラムのバージョンによって、設定/ボタンの外観が異なる場合があります。
注
それでも問題が解決しない場合は、ストリーマログと問題が発生したタイムスタンプを含む チケットを提出 してください。